中國(guó)出版營(yíng)銷(xiāo)周報(bào) | 邱從軍：拓寬全民閱讀服務(wù)圈，打造湖北新華品牌體系
2025年4月21日
今年的政府工作報(bào)告中，“深化全民閱讀活動(dòng)”再次被寫(xiě)入，這是2014年以來(lái)，“全民閱讀”連續(xù)12次被寫(xiě)入政府工作報(bào)告。3月21日，國(guó)家新聞出版署關(guān)于公開(kāi)征求《全民閱讀促進(jìn)條例（征求意見(jiàn)稿）》意見(jiàn)的公告發(fā)布，向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)……全民閱讀，成為文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)過(guò)程中的重要組成部分。高質(zhì)量推動(dòng)全民閱讀，既需要黨和政府高屋建瓴的政策引導(dǎo)，更需要各方的共同參與。實(shí)體書(shū)店是城市的文化陣地，也是傳播好黨的思想的重要窗口，更是推動(dòng)全民閱讀不可或缺的重要力量。當(dāng)下的書(shū)店，已經(jīng)不再是一個(gè)單一物理空間的圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，而是服務(wù)人們文化消費(fèi)、滿(mǎn)足人們文化需求的融合線上線下的空間。近10年來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的引領(lǐng)下，各地新華書(shū)店立足圖書(shū)發(fā)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，以構(gòu)建城市文化中心為引領(lǐng)，以打造文化服務(wù)供應(yīng)商為聚焦，持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新改革，在助力全民閱讀之路上，奮力書(shū)寫(xiě)“新華”貢獻(xiàn)，構(gòu)筑“新華”力量，踐行“新華”使命。
深化全民閱讀 建設(shè)書(shū)香荊楚
邱從軍
湖北省新華書(shū)店（集團(tuán)）有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)
《全民閱讀促進(jìn)條例（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）第三條提出，全民閱讀促進(jìn)工作以政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、社會(huì)力量參與為原則，構(gòu)建全民覆蓋、全齡受益、普惠高效的全民閱讀促進(jìn)體系，為深化全民閱讀提供了系統(tǒng)性政策指引，為新華書(shū)店等發(fā)行單位參與書(shū)香社會(huì)建設(shè)指明方向，更通過(guò)整合公共圖書(shū)館、學(xué)校、社區(qū)等多元主體資源，形成以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化、弘揚(yáng)革命文化、傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的建設(shè)合力。
進(jìn)一步深化全民閱讀工作，需要系統(tǒng)推進(jìn)政策落地，構(gòu)建多方協(xié)同的閱讀生態(tài)體系。在“書(shū)香荊楚 文化湖北”建設(shè)中，《條例》的施行對(duì)推動(dòng)全民閱讀工作向常態(tài)化、長(zhǎng)效化縱深發(fā)展具有重要意義，既保障了閱讀活動(dòng)的持續(xù)穩(wěn)定性，又能通過(guò)培養(yǎng)公民閱讀習(xí)慣、提升閱讀質(zhì)量，有效滿(mǎn)足群眾精神文化需求，形成全社會(huì)愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)的濃厚氛圍。
強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推進(jìn)服務(wù)全民覆蓋，助力書(shū)香社會(huì)建設(shè)。作為開(kāi)展全民閱讀工作的主力軍，長(zhǎng)期以來(lái)，湖北省新華書(shū)店集團(tuán)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，緊緊圍繞省委省政府的戰(zhàn)略布局，自覺(jué)踐行新形勢(shì)下宣傳思想工作使命任務(wù)，主動(dòng)融入全省公共文化服務(wù)體系建設(shè)，深入推進(jìn)全民閱讀。湖北新華深刻領(lǐng)會(huì)《條例》中“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、服務(wù)均等”的核心要求，將“鼓勵(lì)實(shí)體書(shū)店改進(jìn)閱讀條件、開(kāi)展閱讀活動(dòng)，發(fā)揮全民閱讀服務(wù)功能”政策精神融入企業(yè)戰(zhàn)略。
一是強(qiáng)化政治責(zé)任，聚焦主題出版物推廣，保障黨員干部和群眾理論學(xué)習(xí)需求，通過(guò)“紅色經(jīng)典潤(rùn)初心”等活動(dòng)，推動(dòng)黨建與閱讀深度融合。二是落實(shí)均等化服務(wù)，針對(duì)未成年人、老年人、農(nóng)村地區(qū)等特殊群體，開(kāi)展“書(shū)香校園公益行”“新華關(guān)愛(ài)”等公益項(xiàng)目，并依托“書(shū)香進(jìn)高墻”等活動(dòng)覆蓋服刑人員等特殊人群，確保閱讀權(quán)益普惠共享。三是響應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)，通過(guò)升級(jí)實(shí)體書(shū)店為“全民閱讀服務(wù)中心”，打造線上線下融合的閱讀新場(chǎng)景，利用直播、短視頻、社群運(yùn)營(yíng)等技術(shù)手段，構(gòu)建“云店+實(shí)體店”雙線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿(mǎn)足讀者多樣化需求。
創(chuàng)新品牌矩陣，構(gòu)建全齡閱讀生態(tài)，提升品牌引領(lǐng)力。2023年，湖北新華以“4·23”世界讀書(shū)日為契機(jī)，以構(gòu)筑全民閱讀公共服務(wù)體系為基本路徑，以推進(jìn)書(shū)香荊楚系列建設(shè)和開(kāi)展重大閱讀活動(dòng)為主要抓手，強(qiáng)化品牌引領(lǐng)，全力打造“荊楚閱讀季”系列閱讀子品牌。2024年湖北新華全面啟動(dòng)第二屆“荊楚閱讀季”系列閱讀推廣活動(dòng)，以“荊楚閱讀季”為主線，貫穿全年深入推進(jìn)全民閱讀全覆蓋開(kāi)展，在全省開(kāi)展9000余場(chǎng)覆蓋面廣、體驗(yàn)性強(qiáng)的品牌文化活動(dòng)，以沉浸式閱讀互動(dòng)體驗(yàn)改善全省人民群眾文化消費(fèi)服務(wù)方式。2025年湖北新華持續(xù)實(shí)施品牌創(chuàng)新升級(jí)工程，高舉服務(wù)全民閱讀大旗，重點(diǎn)打造“書(shū)香長(zhǎng)江閱讀周”暨華中圖書(shū)交易會(huì)、“荊楚閱讀季”，以及“‘倍閱’大學(xué)生紅色共讀活動(dòng)”“湖北省青少年愛(ài)國(guó)主義教育讀書(shū)活動(dòng)”全民閱讀活動(dòng)品牌，深化政企、社企、校企合作，不斷深入開(kāi)展書(shū)香校園、書(shū)香機(jī)關(guān)、書(shū)香企業(yè)等“十進(jìn)一創(chuàng)”系列閱讀活動(dòng)，努力拓寬全民閱讀服務(wù)圈，提升公共文化服務(wù)品質(zhì)。
今年湖北新華將在全省全民閱讀活動(dòng)中，發(fā)布2025第三屆“荊楚閱讀季”十大文化惠民活動(dòng)，以特色品牌體系創(chuàng)新閱讀分眾服務(wù)模式：倡導(dǎo)大學(xué)生共同閱讀紅色經(jīng)典，傳承革命精神的“倍閱杯”第五屆大學(xué)生紅色共讀活動(dòng)；培養(yǎng)青少年閱讀習(xí)慣、助力青少年讀書(shū)行動(dòng)的校園讀書(shū)節(jié)活動(dòng)；服務(wù)青少年家庭親子閱讀“慧悅讀”親子共讀活動(dòng)；聚焦百姓閱讀需要的“閱界大講壇”名家講座活動(dòng)；發(fā)動(dòng)全民推廣閱讀，傳遞書(shū)香力量的“閱讀的種子”尋找最美讀書(shū)人短視頻大賽；助力監(jiān)獄服刑人員學(xué)習(xí)改造的“書(shū)香進(jìn)高墻 文化塑新生”活動(dòng)；關(guān)注特殊群體，保障閱讀權(quán)益的“新華關(guān)愛(ài) 愛(ài)與閱讀同行”公益活動(dòng)；匯聚優(yōu)質(zhì)圖書(shū)資源，打造全民閱讀盛宴的書(shū)香長(zhǎng)江閱讀周暨第二十屆華中圖書(shū)交易會(huì)；豐富市民文化生活，展示地方文化特色的地方書(shū)展和倍閱文化惠民市集。通過(guò)精準(zhǔn)劃分讀者群體，以“分眾化服務(wù)、場(chǎng)景化體驗(yàn)、全域化覆蓋”為特色，使內(nèi)容和服務(wù)與讀者期望高度契合，構(gòu)建全年齡段閱讀生態(tài)。
深化數(shù)字賦能，創(chuàng)新業(yè)態(tài)新場(chǎng)景，推進(jìn)閱讀服務(wù)普惠高效。在文化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境變化大趨勢(shì)、國(guó)家數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略指引下，湖北新華重新解構(gòu)服務(wù)架構(gòu)，持續(xù)深化平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)格化服務(wù)、數(shù)字化管控“三化”戰(zhàn)略，運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新和新技術(shù)應(yīng)用雙輪驅(qū)動(dòng)，實(shí)施實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)升級(jí)、線上閱讀生態(tài)攻堅(jiān)，加快推動(dòng)閱讀服務(wù)板塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)上，通過(guò)“內(nèi)容+場(chǎng)景+服務(wù)”三位一體的運(yùn)營(yíng)體系，延伸閱讀服務(wù)價(jià)值鏈。內(nèi)容供給端除了建立分級(jí)分類(lèi)的圖書(shū)選品機(jī)制，要強(qiáng)化數(shù)字閱讀終端和有聲書(shū)資源庫(kù)引入，滿(mǎn)足全年齡段讀者的差異化需求；在場(chǎng)景營(yíng)造上，以“書(shū)店+”跨界融合模式開(kāi)展文化活動(dòng)，創(chuàng)建開(kāi)放式創(chuàng)新空間；通過(guò)加快實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型，構(gòu)建以閱讀服務(wù)為核心、文化空間運(yùn)營(yíng)為載體、文化活動(dòng)為內(nèi)核，將書(shū)店打造成知識(shí)的集成和人文交流活動(dòng)的平臺(tái)。
在服務(wù)場(chǎng)景延伸上，響應(yīng)中宣部文件要求，積極主動(dòng)融入和對(duì)接地方公共文化服務(wù)體系，推動(dòng)實(shí)體書(shū)店參與地方公共文化服務(wù)建設(shè)，深化公共圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的“館店融合”新模式，構(gòu)建閱讀服務(wù)新空間。湖北新華相繼打造了青山區(qū)圖書(shū)館、咸安區(qū)圖書(shū)館、宜昌伍家崗區(qū)圖書(shū)館、文化館，鄂州梁子湖區(qū)圖書(shū)館、文化館館店一體化融合運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，將專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)與公共文化服務(wù)結(jié)合，成功將閱讀空間轉(zhuǎn)型為多元化的文化生活空間。
在線上閱讀生態(tài)構(gòu)建上，以“微生態(tài)鏈”和電商平臺(tái)服務(wù)矩陣為“兩翼”，加速文消板塊私域流量沉淀和消費(fèi)轉(zhuǎn)化，通過(guò)直播、短視頻、社群運(yùn)營(yíng)、線上展會(huì)等多種體驗(yàn)手段，為讀者提供多樣化的閱讀分享方式，助力多維度線上閱讀轉(zhuǎn)型，推動(dòng)全民閱讀服務(wù)陣地全面升級(jí)；依托全省440余家門(mén)店和文化消費(fèi)服務(wù)專(zhuān)員、教育服務(wù)專(zhuān)員“兩員”團(tuán)隊(duì)，展開(kāi)“線下網(wǎng)格化服務(wù)”和“線上網(wǎng)格化社群運(yùn)營(yíng)”，提升文化教育服務(wù)質(zhì)效；以實(shí)體書(shū)店作為線上平臺(tái)發(fā)展的基礎(chǔ)，以線上平臺(tái)延伸實(shí)體書(shū)店的服務(wù)空間，打造“書(shū)店+云店”一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，推動(dòng)線上線下融合互通，充分發(fā)揮線下門(mén)店的空間優(yōu)勢(shì)和線上云店的便捷服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)為讀者提供有針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)手段。
持續(xù)深入推進(jìn)全民閱讀，涵育愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)的閱讀風(fēng)尚，湖北新華將主動(dòng)擔(dān)當(dāng)文化國(guó)企社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)新服務(wù)全民閱讀，全力整合線上線下閱讀資源，努力開(kāi)展服務(wù)讀者、服務(wù)教育、推廣閱讀的各項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)完善全民閱讀基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系、加大閱讀內(nèi)容引領(lǐng)、積極推動(dòng)青少年閱讀和家庭親子閱讀、保障特殊群體閱讀權(quán)益、提高數(shù)字化閱讀質(zhì)量和水平、組織引導(dǎo)社會(huì)各方力量共同參與和加強(qiáng)全民閱讀宣傳推廣，構(gòu)建新時(shí)代下全民閱讀服務(wù)新體系，以書(shū)香湖北促進(jìn)文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)，為奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代注入強(qiáng)大精神力量。
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