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新聞詳情

書店要發(fā)揮不可替代的線下價值——專訪鐘書閣創(chuàng)始人金浩

發(fā)布時間：2025-09-28 作者：來源：中國出版?zhèn)髅缴虉?/span> 閱讀量：1664

金浩

受訪人：金浩（上海鐘書實業(yè)有限公司董事長、鐘書閣創(chuàng)始人）　　

□采訪人：焦翊（中國出版?zhèn)髅缴虉笥浾撸?/p>

1995年

，鐘書旗下的首家實體書店鐘書書店在上海松江樂都路開業(yè)

。2013年，首家以鐘書閣命名的書店落地松江泰晤士小鎮(zhèn)

。截至目前

，鐘書共開設了53家鐘書閣，服務讀者超億人次

，舉辦文化活動3萬余場……鐘書閣在打造城市重要文化地標和文化平臺的同時

，“鐘書現象”不僅成為實體書店轉型的重要參考，也成為推動地方文旅發(fā)展的重要力量

。在鐘書成立30周年之際，中國出版?zhèn)髅缴虉笥浾卟稍L了上海鐘書實業(yè)有限公司董事長

、鐘書閣創(chuàng)始人金浩

，一窺鐘書30年發(fā)展之路。

□30年來

，面對市場環(huán)境的變化

，鐘書作出了哪些改變？

■回顧30年來的市場環(huán)境

，每個階段都有截然不同的挑戰(zhàn)與機遇

，鐘書的發(fā)展大致能分為四個關鍵階段。1995年起步時

，鐘書書店的核心是“做好基礎服務”

。當時市場缺的是“貼心的民營書店”，我們就推出《讀者訂購圖書登記簿》

，讀者找不到的書，我們哪怕貼錢

、跑遍市區(qū)也要幫讀者找到

；別人半個月進一次新書，我們每周兩次采購

，用“快人一步的新書速度”和“定制化服務”留住第一批讀者

。2010年

，在互聯(lián)網的沖擊下我們開始思考“實體書店的不可替代性”，單純賣書肯定跑不贏電商

，所以我們決定從“賣書場所”轉向“文化美學空間”

。2013年，“鐘書閣”品牌正式推出

，首家門店以“美的閱讀場景”為核心——把地域文化融入空間設計

。這一階段

，運營模式從“單一售書”升級為“場景+圖書+文創(chuàng)”，通過獨特體驗吸引讀者回歸線下

。2020年

，我們的思考重點是“如何活下去”，搭建了線上會員系統(tǒng)

、在線購書平臺

，推出“云書店”“無接觸配送”等服務，并把文化活動搬到線上

。這一調整

，讓我們保住了核心客群，也讓“線上線下融合”的運營模式更加成熟

。當下內容電商時代，我們進一步深化“文化生態(tài)”的構建

，以“透過書店講好城市故事”為主線

，讓鐘書閣從一家實體書店逐漸轉型為一家綜合性文化服務商。

□如何看待實體書店的“新陳代謝”

？鐘書閣如何構建自身發(fā)展的護城河

？

■實體書店新陳代謝的本質是行業(yè)優(yōu)勝劣汰的正常規(guī)律，不必過度焦慮

，反而要看到其中的積極意義——淘汰的是“同質化

、無特色”的門店，留下的是“有創(chuàng)新

、有價值”的品牌

。實體書店的核心競爭力從來不是賣書，而是不可替代的線下價值

。基于此

，鐘書閣從三個維度構建自身的“護城河”

。

一是堅持“連鎖不復制”的場景創(chuàng)新

。鐘書閣的差異化經營既避免了同質化競爭，也讓讀者有“探索的欲望”

，如鐘書閣淄博店開業(yè)至今

，節(jié)假日日均客流仍始終保持2萬~3萬人次；鐘書閣都江堰店入選“2025全球十大最美書店”

，成為唯一上榜的中國書店

。二是深耕“內容+活動”的文化生態(tài)。截至目前

，鐘書閣已舉辦3萬多場文化活動

，涵蓋讀書分享

、親子互動

、非遺體驗等；打造了“時光悅讀”項目

；開發(fā)了有文化內涵的文創(chuàng)產品

，如自研IP代表城市文化的“萌寶系列”周邊、經典文學周邊等

。三是與當地政府

、文化組織、機構

、企業(yè)合作打造文化強磁場

，建立文化生態(tài)，實現合作共贏

。

□支撐鐘書閣持續(xù)發(fā)展

、全國拓店的最大收益來源是哪項業(yè)務

？

■最大收益來源不是單一的圖書銷售

，而是“以場景為核心的多元業(yè)態(tài)組合”，其中貢獻最大的是“多元化產品組合+文化活動服務”

，兩者合計占比超過總收益的50%

。

一是文創(chuàng)產品差異化開發(fā)。聚焦“文化IP+在地特色”

，一方面，自研文創(chuàng)品牌“閣物研究社”

，將文化IP融入書簽

、文創(chuàng)包袋等產品，并融入空間設計和活動中，形成“IP矩陣效應”

。另一方面，與地方文旅宣傳部門緊密合作

，深度參與地方文化IP的挖掘與開發(fā)

，助力地方特色文化轉化為可傳播、可消費的文化產品

。二是文化活動實現商業(yè)化與公益化結合

。我們的活動主要分為兩類，一類是付費的定制化服務

，如為企業(yè)提供文化團建

、為學校設計研學課程、承辦政府部門閱讀活動等

。另一類是公益活動，如邀請作家走進20多個省份的學校

，惠及500多萬名青少年的“時光悅讀”進校園活動等

。三是空間運營的多元變現。借力資源優(yōu)勢邀請名家大咖開展社區(qū)文化活動

，打造自有品牌“時光悅讀”項目服務家庭讀者

；開展“文化套餐配送”服務等，讓鐘書閣成為“行走的家庭教育新空間”

。值得一提的是，今年8月1日亮相的鐘書閣·風藝術空間

，是鐘書對文化空間未來形態(tài)的先鋒實踐

。通過發(fā)起全新藝術平臺，將書店空間延展為藝術空間

。預計每家店每年可孵化30余個新銳項目，并復制到全國更多門店

。

□在人才方面

，鐘書如何構建人才蓄水池？

■人才方面鐘書主要做了三件事

。一是構建“內部培養(yǎng)+外部引進”的人才蓄水池

。一方面堅持從內部選拔培養(yǎng)，“師徒制”帶教

、定期專項培訓

；文創(chuàng)設計

、線上運營

、跨界活動策劃等稀缺型人才從高校相關專業(yè)

、文化創(chuàng)意機構等精準引進，并注重以老帶新傳承鐘書價值觀

。另一方面，通過校園招聘

、社會招聘吸納年輕人才

，偏重新型業(yè)態(tài)團隊打造。此外

，還結合地方政策

，為符合條件的外地人才辦理積分落戶等，幫助他們在上海扎根

。二是以“多元激勵機制”調動員工積極性

，讓人才優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢。建立覆蓋“基礎保障+績效獎勵+創(chuàng)新激勵”的多元機制

，尤其針對新業(yè)務板塊，設置了更具吸引力的績效規(guī)則

，真正實現多勞多得

。三是以“人性化福利+家庭式氛圍”增強凝聚力，留住核心人才

。如為外地員工提供免費住宿、為有孩子的員工提供“彈性工作制”等

。這種“有溫度

、有激勵、有未來”的人才體系

，讓很多員工在鐘書閣工作了10年以上

，團隊穩(wěn)定性極強。

□如何看待當下的實體書店發(fā)展

？據此

，圍繞下一個30年，又有怎樣的設想

？

■當前，國家對文化產業(yè)的扶持力度在加大

，消費者對精神消費

、線下體驗的需求在提升，只要書店能提供有價值的服務

，就不愁沒有市場

。

對下一個30年，我有四個設想

。第一

，讓鐘書閣從一家實體書店轉型為綜合性文化服務商，以“透過書店講好城市故事”為主線

，成為城市文化生態(tài)的共建者

，并為家庭、社區(qū)提供文化服務

；與地方政府合作

，挖掘當地文化IP

，打造“文化+文旅”的融合項目

，讓書店成為城市文化名片。第二

，構建“線上線下深度融合的運營模式”

。線上不只是銷售渠道更是運營平臺——通過大數據分析讀者需求

，為線下門店提供選品、活動策劃的依據

。線下門店成為體驗中心

，通過各類活動，讓讀者參與體驗

、交流互動

。第三，推動“傳統(tǒng)文化與潮流文化的融合傳播”

。一方面繼續(xù)深耕非遺文化、在地文化

，通過文創(chuàng)產品

、文化活動讓更多人了解傳統(tǒng)文化；另一方面

，加強與潮流文化

、動漫、游戲等領域的合作

，推出聯(lián)名產品、主題活動，讓書店成為年輕人喜愛的“文化社交場所”

。第四

，持續(xù)關注青少年閱讀。持續(xù)深化“時光悅讀”活動品牌

，聯(lián)合400多家出版社開展更多讀書活動

、作家分享會，組織簽約作家開展“時光悅讀中國校園萬里行”公益講座

。

未來

，希望鐘書閣能延續(xù)初心，當人們提到它時

，想到的不只是一家漂亮的書店——我希望它成為一座城市的文化符號

，代表著一座城市的文化品位和精神面貌；成為讀者的精神家園

，無論世界多么喧囂

，這里總有一盞燈、一本書

、一個座位

，為讀者而留；成為一個閃亮的文化品牌

，一個源自上海、走向全國的文化使者

，能成為讓中國書業(yè)驕傲的存在

，向所有人傳遞閱讀的尊嚴和文化的力量。

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