谷子受眾群體較為垂直，書店谷子經(jīng)營如何深耕圈層文化，放大優(yōu)勢，吸引和留住更多的“吃谷”人？在谷子選品和用戶運營方面哪些問題值得注意？聽聽部分書店經(jīng)營者的經(jīng)驗。

左美辰（青島新華書店二次元項目負責人）：現(xiàn)在的谷子經(jīng)濟出現(xiàn)競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、盜版產(chǎn)品猖獗等問題，同時存在壟斷與低價競爭，比如很多出品方會在自己的私域或指定渠道銷售，而不會給書店供貨，且今年很多KA渠道的進貨價可以談到5折左右，但新華書店因為發(fā)行能力沒有KA渠道那么強，很難拿到這么低的供貨折扣和好的貨源?，F(xiàn)在下場已經(jīng)錯過了最佳時機，也算得上是“天崩開局”。天時已經(jīng)沒有了，為什么我們還敢沖呢？因為我們的優(yōu)勢是地利和人和。新華書店渠道覆蓋廣，店鋪地理位置優(yōu)越，可以快速落地二次元主題快閃店、合作漫展活動，直擊二次元文化在二線城市“線下體驗稀缺”的痛點。同時，我們長期服務(wù)學(xué)生群體，熟悉青少年閱讀的需求，可以聯(lián)合教育部、優(yōu)質(zhì)的教育出版社、教學(xué)專家來篩選優(yōu)質(zhì)動漫、游戲、漫畫IP，打造“二次元推薦書”專區(qū)，也可以聯(lián)動教輔出版社開發(fā)二次元VR類學(xué)習(xí)工具，跨界整合資源，將線下門店改造為“動漫主題書店+餐飲”，同時結(jié)合VR技術(shù)實現(xiàn)虛擬偶像陪你做作業(yè)進行課后輔導(dǎo)的場景。

2021年~2023年是谷子經(jīng)濟快速興起的時期，職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理人也都是老一批為愛發(fā)電的“中二二次元”，大家?guī)е鴲圩鍪?，從而產(chǎn)出了很多熱門品類，包括痛包、黑膠、流麻、吧唧、立牌、色紙等。我們相信專業(yè)人員的創(chuàng)造力，也相信只有帶著愛做出來的產(chǎn)品才是有溫度的，才能引起二次元群體的共鳴，從而為愛買單。所以青島新華招聘專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理團隊，來自研產(chǎn)品，推出創(chuàng)新品類，避開產(chǎn)品同質(zhì)化問題與無法拿到優(yōu)質(zhì)貨源的問題。做事從來不是一蹴而就，而是在做中學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)進行中肯定會出現(xiàn)很多意想不到的困難，但是我們對自己充滿了信心。

任新建（廣東新華發(fā)行集團珠海新華書店門店管理中心經(jīng)理）：谷子業(yè)務(wù)運營要聚焦四方面。一是精心構(gòu)建場景并陳列主題，通過場景的再現(xiàn)深入挖掘其潛在價值，從而提升顧客在場的體驗品質(zhì)。二是專注于千禧一代與Z世代，引進的商品需與他們的感性消費和興趣愛好相契合。三是充分利用自媒體營銷渠道，通過建立社群、利用小紅書等平臺進行推廣引流，塑造個性化體驗和社群歸屬感。四是商品引進的核心圍繞顧客服務(wù)重構(gòu)空間價值。應(yīng)從場景再現(xiàn)向生態(tài)構(gòu)建轉(zhuǎn)變，持續(xù)探索文化服務(wù)價值，推動新零售革命。珠海新華書店在商品引進的過程中，嚴格把控商品結(jié)構(gòu)，依據(jù)市場反饋，合理安排店內(nèi)商品的構(gòu)成。實時分析熱門話題和動漫，根據(jù)分析情況鎖定潛力品類。產(chǎn)品包括《哪吒之魔童降世》《名偵探柯南》《排球少年》《原神》《崩壞3》等知名IP相關(guān)的盲盒、潮流玩具、國潮積木、徽章等。店內(nèi)持續(xù)更新最新流行的周邊商品，以迎合讀者多樣化的購物需求。（下轉(zhuǎn)第6版）　　

廣州新華發(fā)行有限公司相關(guān)負責人：廣州新華發(fā)行有限公司旗下書店設(shè)有專門的谷子專區(qū)，谷子類產(chǎn)品銷售占比該店文創(chuàng)總銷售的20%。在谷子展陳上一方面配合動漫集市并在消費場景中引入二次元音樂隨機舞蹈和宅舞挑戰(zhàn)，激發(fā)IP故事體驗沉浸感。另一方面重現(xiàn)場景物件、人物角色，增強消費者的互動體驗，從而吸引更多的動漫愛好者，提升品牌忠誠度和線下活動的參與度。

書店在未來的谷子業(yè)務(wù)經(jīng)營中，將聚焦以下兩點。首先針對二次元愛好者，開展強關(guān)聯(lián)性的主題活動，強化讀者的文化認同感與消費黏性。例如廣州購書中心5月動漫嘉年華每個周末定期舉辦“谷子市集”，重塑大眾對書店活動的傳統(tǒng)印象，吸引更多谷子愛好者關(guān)注。按IP分類陳列熱門谷子，搭配原作漫畫、輕小說形成“內(nèi)容+衍生品”閉環(huán)。其次，利用書店與出版社的密切合作優(yōu)勢，邀請漫畫作者在書店開展獨家簽售活動，同步進行漫畫衍生周邊銷售，實現(xiàn)“看書—吃谷”的轉(zhuǎn)化，并與IP版權(quán)方合作開發(fā)書店聯(lián)名款周邊、開展相關(guān)線上活動，如“三七互娛×廣州新華發(fā)行”表情包大賽、聯(lián)名文創(chuàng)開發(fā)等，突出獨家性。

實體書店需以“文化服務(wù)者”角色切入，通過高頻活動、獨家內(nèi)容，將“賣商品”升級為“經(jīng)營圈層生態(tài)”。通過實體空間打造谷子IP沉浸式場景，彌補電商平臺缺乏體驗感的短板；同時，伴隨實體書店服務(wù)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級，實體書店的谷子銷售可與圖書、咖啡、文化活動結(jié)合，形成“IP消費+休閑社交”的一站式消費場景，提升客單價。

楊 ?。ㄉ钲跁驱垗彸巧唐蜂N售中心導(dǎo)購員）：深圳書城龍崗城谷子主題專區(qū)，產(chǎn)品占比約5%~10%，涵蓋徽章、亞克力立牌、盲盒等輕量化周邊品類。在場景化運營方面，門店聚焦熱門IP打造沉浸式展陳空間，例如結(jié)合《如果歷史是一群喵》《青春方程式》等IP主題設(shè)計動態(tài)陳列區(qū)，并融入互動打卡點，強化社交傳播屬性。通過場景氛圍營造，有效吸引年輕客群駐足體驗并自發(fā)分享，形成線上線下聯(lián)動效應(yīng)。圍繞谷子消費場景，門店通過與熱門IP聯(lián)動，打造限時主題展，并重點在節(jié)假日推出滿額贈禮、文創(chuàng)折扣等促銷讓利活動?；顒悠陂g專區(qū)客流量提升20%，連帶銷售額增長約10%。實體書店在場景融合、IP內(nèi)容資源整合等方面具有相對優(yōu)勢，在未來的經(jīng)營中，一方面可以依托書店的文化空間屬性，打造“圖書+谷子”跨界消費場景，實現(xiàn)家庭客群與年輕群體的雙向引流。另一方面，憑借出版行業(yè)背景，聯(lián)動圖書IP開發(fā)定制化周邊，形成內(nèi)容生態(tài)閉環(huán)。此外，入局谷子賽道，書店也面臨同質(zhì)化競爭、版權(quán)合規(guī)管理、業(yè)態(tài)平衡等方面的挑戰(zhàn)，需要結(jié)合實際的應(yīng)用場景，針對性地解決不斷出現(xiàn)的新問題。