實(shí)體中小門店深挖服務(wù)空間價(jià)值
發(fā)布時(shí)間：2025-01-06
作者： 王雙雙 張綺月
來源：中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)
閱讀量：5804
12月7日，浙江新華抖音直播間“魔法永存”——“哈利·波特”初版絕版復(fù)刻專場(chǎng)開播。這場(chǎng)直播線下依托余杭新華書店余之城哈利·波特主題門店開展主題打卡活動(dòng)，利用私域粉絲群進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)線上線下有效互動(dòng)，銷售碼洋320萬(wàn)。
這一案例的背后
，折射出實(shí)體特色主題門店在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)。北京開卷公司《2024圖書零售市場(chǎng)分析》報(bào)告指出
，今年1~10月圖書零售市場(chǎng)同比呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，碼洋下滑1.12%
，實(shí)洋同比下滑2.60%
，但實(shí)體店渠道中小型書店碼洋比重明顯擴(kuò)大
。可以說
，以新華書店為代表的實(shí)體書店通過完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，將網(wǎng)點(diǎn)開到有人的地方
，開到有文化消費(fèi)需求的地方，成效斐然
。基層中心店
、校園書店、機(jī)關(guān)書屋
、廉政書屋、企業(yè)書屋等
，成為實(shí)體書店連接政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位
、學(xué)校
、社區(qū)的重要紐帶
，為實(shí)體書店全業(yè)務(wù)鏈路提供了支撐。
基層中心店 以線下場(chǎng)景為連接點(diǎn) 打造文化消費(fèi)“入口”
隱于院墻之內(nèi)
，整座建筑的安靜幽秘與墻外的車水馬龍形成鮮明對(duì)比，向讀者傳遞“陰陽(yáng)平衡”“動(dòng)靜互補(bǔ)”的和諧
。這就是于2月6日正式揭牌開業(yè)的江西吉安市新華書店廬陵縣學(xué)店。該店打造集圖書文創(chuàng)銷售
、茶飲、研學(xué)、文化交流
、休閑等多功能的文化復(fù)合體，在最大程度保留廬陵縣學(xué)舊址歷史元素的同時(shí)
，與現(xiàn)代風(fēng)格相結(jié)合，讓每一位來訪者都能深入感知廬陵文化的厚重與輝煌
。
其實(shí)，不只廬陵縣學(xué)店
，當(dāng)下，越來越多的基層書店以新質(zhì)生產(chǎn)力為強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)
，創(chuàng)新構(gòu)建了多元化運(yùn)營(yíng)模式：“書店+城市”，讓書店引領(lǐng)文化風(fēng)尚
；“書店+產(chǎn)業(yè)”，攜手文化產(chǎn)業(yè)伙伴
，共促產(chǎn)業(yè)融合與創(chuàng)新發(fā)展；“書店+消費(fèi)”
，探索文化消費(fèi)新藍(lán)海，為消費(fèi)者帶來前所未有的文化盛宴。
精準(zhǔn)選品
，優(yōu)化會(huì)員服務(wù)，提供無縫銜接購(gòu)物體驗(yàn)。隨著門店定位的細(xì)分化
，大而全的供貨已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)下書店
。如何精準(zhǔn)對(duì)接讀者需求，提高坪效和圖書銷售
，書店多維發(fā)力
。
一是圖書選品成為重要一環(huán)。鐘書閣成都店組建了專業(yè)的選書團(tuán)隊(duì)
，用心挑選讓讀者滿意的好書
，與620家優(yōu)質(zhì)出版社合作，甄選圖書三大信息
，照顧讀者八大閱讀需求
，從新出版的約75萬(wàn)冊(cè)圖書中
，精選約2萬(wàn)冊(cè)入庫(kù)
，優(yōu)選率 2%
。江西廬陵縣學(xué)店在選品上除了常見的暢銷書和經(jīng)典書籍外，還結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)和流行文化進(jìn)行選書
，特別是有廬陵文化及本土作家著作的系列叢書，以滿足不同讀者的個(gè)性化需求
。
二是不斷優(yōu)化會(huì)員制度，提供更為豐富的會(huì)員權(quán)益成為很多書店2024年著重發(fā)力的亮點(diǎn)
。鐘書閣成都店建立了完善的會(huì)員制度，為會(huì)員提供積分兌換
、專享優(yōu)惠等福利，增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度和黏性
。除了常規(guī)的購(gòu)書折扣、會(huì)員專享活動(dòng)等優(yōu)惠外，還為會(huì)員提供專屬的閱讀空間、定期贈(zèng)送新書試讀等福利。湖南瀏陽(yáng)新華書店中心書城擁有較為完善的會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，會(huì)員消費(fèi)成為門店?duì)I業(yè)額的重要支柱。目前，門店會(huì)員數(shù)量已達(dá)3.8萬(wàn)人，會(huì)員銷售占比高達(dá)60%，顯示出會(huì)員群體對(duì)書店的高度忠誠(chéng)與信賴。河北定州新華啟動(dòng)了借閱會(huì)員系統(tǒng)建設(shè)，門店閱讀類圖書全品類開放借閱，以借閱服務(wù)為依托，構(gòu)建以書店中心門店為中心，大型社區(qū)為協(xié)同網(wǎng)點(diǎn)的“城區(qū)借閱網(wǎng)絡(luò)體系”，實(shí)現(xiàn)覆蓋范圍內(nèi)圖書的互聯(lián)共享
、通借通還
。
三是優(yōu)化門店的布局和陳列，提升購(gòu)物體驗(yàn)
。陜西榆陽(yáng)書城引入榆林本土特色文創(chuàng)產(chǎn)品，如山野文創(chuàng)
、新華文創(chuàng)、朔方文創(chuàng)聯(lián)營(yíng)模式
，王紅飛手工書簽、榆小獅小產(chǎn)品等；通過華盛筆都寄銷模式，優(yōu)學(xué)派、讀書郎柜臺(tái)租賃模式豐富產(chǎn)品類型，增加書城流量。內(nèi)蒙古興安盟新華書店紅色書屋營(yíng)造一種獨(dú)特的文化氛圍。通過內(nèi)部裝飾和布局體現(xiàn)了紅色文化和歷史，以此增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)感。店內(nèi)陳列圖書2600種、近1萬(wàn)余冊(cè)，集紅色文化理論研究、紅色文化圖書、紅色旅游、紅色文化文創(chuàng)產(chǎn)品于一體，并設(shè)立專架對(duì)自治區(qū)老一輩革命家的傳記和文學(xué)作品進(jìn)行重點(diǎn)陳列。
！钡脚e辦各類文化交流活動(dòng)，從專注銷售特色書籍到嘗試文商旅融合發(fā)展四是著重于創(chuàng)造獨(dú)特的文化氛圍，舉辦各種主題活動(dòng)
，如作者見面會(huì)、讀書俱樂部等，吸引顧客到店體驗(yàn)。從開設(shè)“青年夜?div id="4qifd00" class="flower right">，當(dāng)前，不少實(shí)體書店正不斷拓展業(yè)態(tài)模式
，打造自身品牌，滿足市民讀者精神生活需求
。定州新華在業(yè)態(tài)融合上
，立足主業(yè)，擴(kuò)大外延，嚴(yán)把圖書選品，強(qiáng)化門店布局，通過對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)定位，以“書店+”模式，增強(qiáng)書店市場(chǎng)差異化服務(wù)，將不同業(yè)態(tài)、空間融合，讓書店成為多業(yè)態(tài)主體，讓讀者有更多的發(fā)現(xiàn)和選擇。
以各種方式“走出去”“走下去”“走進(jìn)去”
，更好服務(wù)農(nóng)村、社區(qū)、校園，切實(shí)做到為書找好讀者，為讀者找好書。綜觀2024年全國(guó)各地書店相關(guān)舉措，2024年服務(wù)外拓主要體現(xiàn)在3個(gè)方面。一是與圖書館
、學(xué)校
、政府部門等合作，提供閱讀定制服務(wù)
。如在做好門店日常工作的基礎(chǔ)上，上海書城九六廣場(chǎng)店今年與浦東圖書館及上圖東館合作
，舉辦9場(chǎng)講座、現(xiàn)場(chǎng)簽售等活動(dòng)
，銷售碼洋2.6萬(wàn)。定州新華書店強(qiáng)化店外業(yè)務(wù)拓展
，充分利用國(guó)企優(yōu)勢(shì)
，緊抓政策機(jī)遇
、時(shí)間節(jié)點(diǎn)
，積極開展對(duì)校服務(wù)業(yè)務(wù)和閱讀推廣活動(dòng)
，密切店校關(guān)系
，助力公共教育服務(wù)效能提升。新華博庫(kù)結(jié)合“五進(jìn)”戰(zhàn)略
，將高質(zhì)量圖書和閱讀活動(dòng)帶出傳統(tǒng)門店，走進(jìn)機(jī)關(guān)
、校園、社區(qū)、企業(yè)和場(chǎng)館，加速融入15分鐘品質(zhì)文化生活圈。2024年已預(yù)訂活動(dòng)超過300場(chǎng)，輻射五大場(chǎng)景
，覆蓋上萬(wàn)人次，入選包括徐匯區(qū)“家幸?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！卑夙?xiàng)千場(chǎng)進(jìn)萬(wàn)家項(xiàng)目
、寶山婦聯(lián)家兒部“文潤(rùn)家庭，文明同行”親子家庭項(xiàng)目
、2024年徐匯區(qū)圖書館閱讀推廣活動(dòng)配送項(xiàng)目庫(kù)、2024年浦東新區(qū)第二批公共文化內(nèi)容配送項(xiàng)目
。湖北省公安縣新華書店鏈接外部資源開展文化活動(dòng)。在各單位之間實(shí)行“引進(jìn)來
，走出去”方案。引進(jìn)來
，如縣團(tuán)委駐點(diǎn)新華書店創(chuàng)建“青年之家”旗艦店，面對(duì)全體青年開展“青年夜?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！保罅ν苿?dòng)團(tuán)的組織形態(tài)
、工作力量
、服務(wù)項(xiàng)目在青年身邊實(shí)現(xiàn)有形化、日?div id="jfovm50" class="index-wrap">；M(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)屬陣地服務(wù)青年樂業(yè)樂享能力
；走出去，走進(jìn)社區(qū)
，關(guān)愛留守兒童、走進(jìn)特殊學(xué)校
，看望特殊兒童
、慧悅讀活動(dòng)與縣檢察院合作，讓小朋友感受法律的公正與威嚴(yán)
。云南新華永德書城分組對(duì)政府采購(gòu)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析
，及時(shí)了解單位采購(gòu)信息和招標(biāo)信息
。通過從平臺(tái)上獲取到的信息再進(jìn)一步加強(qiáng)和政府單位聯(lián)系
，靈活應(yīng)用平臺(tái)
，提升中標(biāo)概率
，獲得合作機(jī)會(huì)
。
二是舉辦各類閱讀節(jié)、市集等
，營(yíng)造閱讀氛圍。中國(guó)書店琉璃廠店推動(dòng)“舊書新知”系列活動(dòng)外展
，參加王府井書香市集100天
、報(bào)國(guó)寺舊書市集23次
、北京春季書市全國(guó)古舊書展銷年會(huì)
、第三屆嘉德國(guó)際圖書藝術(shù)展、深圳文博會(huì)
、天津京津冀古舊書展銷
、江蘇書展、全國(guó)圖書交易博覽會(huì)等各類外展
，共取得銷售額28.83萬(wàn)元。上海書城九六廣場(chǎng)店參與上海發(fā)行協(xié)會(huì)和集團(tuán)公司的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)
，如“悅讀生活節(jié)”“上海夜生活節(jié)”“咖啡文化周”等。
三是打造特色多元項(xiàng)目
，跨界合作。中國(guó)書店琉璃廠店與中國(guó)第三大游戲公司三七互娛合作，對(duì)古籍修復(fù)數(shù)字化作創(chuàng)新探索，進(jìn)行《古籍修復(fù)師》功能游戲的跨界實(shí)踐。中國(guó)書店作為項(xiàng)目專業(yè)指導(dǎo)方參與《古籍修復(fù)師》功能游戲項(xiàng)目的全生命周期，共同完成項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)的研發(fā)
、推廣、傳播
，并拓展更多合作內(nèi)容，并與三七互娛總部合作
，開發(fā)《古籍修復(fù)禮盒》套裝。永德書城通過紙品推廣業(yè)務(wù)培訓(xùn)后
，經(jīng)過對(duì)復(fù)印紙性能反復(fù)對(duì)比，最終選擇了一款性價(jià)比較高
，并適合永德市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的精牘品牌復(fù)印紙，作為永德紙業(yè)市場(chǎng)的敲門磚
。同時(shí)盤活了打印設(shè)備、耗材
、印刷等新型項(xiàng)目，增強(qiáng)非書品占有率
。今年以來
，永德書城非書品銷售占比達(dá)總銷售的68%以上
。
開啟新華人直播賽道，線上線下融合
，激發(fā)市場(chǎng)新活力。如今，發(fā)力線上已經(jīng)成為各門店的標(biāo)配，通過持續(xù)強(qiáng)化用戶思維和數(shù)據(jù)思維，堅(jiān)持以用戶為中心，以線下場(chǎng)景為連接點(diǎn)，努力向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代線上線下融合的新型文化消費(fèi)服務(wù)商轉(zhuǎn)變。山東費(fèi)縣書城依托新華悅購(gòu)
、淘寶、抖音、企微社群等載體，打造自有平臺(tái)、三方平臺(tái)、私域平臺(tái)矩陣。通過線上直播的形式讓更多讀者與好書相遇。山東巨野分公司通過大力發(fā)展自有線上平臺(tái)“新華悅購(gòu)”、拓展電商平臺(tái)“抖音”開展直播帶貨，實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)融合，為讀者提供更加便捷、高效的購(gòu)書體驗(yàn)。其中直播帶貨2024年已實(shí)現(xiàn)銷售100余萬(wàn)元。巨野分公司注重社群建設(shè) ，目前正在運(yùn)營(yíng)有效社群200余個(gè)
，群成員2.95萬(wàn)人
，社群消息活躍度與訂單活躍度均處于活躍狀態(tài)。鐘書閣成都店入駐第三方電商平臺(tái)，提供線上購(gòu)書服務(wù)，擴(kuò)大銷售渠道，并且與線下實(shí)體書店協(xié)作，利用線下門店的庫(kù)存來滿足顧客訂單。青島新華即墨書城向抖音直播平臺(tái)發(fā)力，開啟直播帶貨之路，不斷搶抓互聯(lián)網(wǎng)紅利，線下以“城市課堂”為中心，以門店活動(dòng)為引流，不斷擴(kuò)大實(shí)體門店影響力，通過線上抖音與實(shí)體門店活動(dòng)互動(dòng)，形成線上線下融合發(fā)展的典范。
商超書店 打造多元文化會(huì)客廳 實(shí)現(xiàn)文化價(jià)值落地
走進(jìn)大型商場(chǎng)
，似乎總能看到繁華一隅坐落著實(shí)體書店，成為人來人往的商圈里獨(dú)特又靜謐的存在。然而，上有昂貴房租擠壓，下有各大小電商平臺(tái)的圍追堵截，商超書店不得不在夾縫中求生存。雖然在購(gòu)物中心的加持下進(jìn)店客流量尚算可觀，但是真正購(gòu)書的消費(fèi)者仍是少之又少。這些商超書店究竟如何實(shí)現(xiàn)盈利
？整體來看，2024年商超書店依然將重點(diǎn)放在了文化空間的構(gòu)建上，發(fā)力品牌建設(shè)，持續(xù)完善多業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)，打造“城市文化會(huì)客廳”“都市人的心靈港灣”等新型文化地標(biāo)
。同時(shí)，積極推動(dòng)商超書店向綜合文化服務(wù)商發(fā)展
，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)圖書零售向提高城市文化品位
、營(yíng)造閱讀場(chǎng)景氛圍的新型閱讀空間轉(zhuǎn)型。
多元業(yè)態(tài)結(jié)合
，打造新型文化會(huì)客廳
。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的多元化趨勢(shì)，商超書店紛紛打造“圖書+商超”的深度融合模式
，將圖書銷售與日常生活用品
、文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡餐飲等多元化業(yè)態(tài)相結(jié)合，為讀者提供了一站式的文化消費(fèi)體驗(yàn)，在繁華的商業(yè)氣息中注入了文化血液，營(yíng)造了文化氛圍。
江蘇鳳凰新華射陽(yáng)鳳凰廣場(chǎng)店結(jié)合商超書店的特點(diǎn)
，融入城市書房、閱讀空間、演藝舞臺(tái)等形式，打造集閱讀學(xué)習(xí)、文化服務(wù)、體驗(yàn)消費(fèi)于一體的新型文化空間。店堂分為社藝圖書區(qū)、少兒圖書區(qū)、文教圖書區(qū)、科技圖書區(qū)、多功能閱讀表演舞臺(tái)、兒童沉浸式活動(dòng)區(qū)、慢悅讀體驗(yàn)專區(qū)、文創(chuàng)精品區(qū)
、電子產(chǎn)品展示區(qū)等區(qū)域
。
滿足周邊居民需求是商超店服務(wù)轉(zhuǎn)型的首要目標(biāo)，江蘇鳳凰新華白馬生活廣場(chǎng)店結(jié)合浦口區(qū)地方特色
，營(yíng)造以書為媒介的生活場(chǎng)景，以新中式風(fēng)格
，將書店空間以地域風(fēng)景
、文化背景為設(shè)計(jì)元素裝修應(yīng)用到軟裝陳列
、燈光
、色彩等方向，打造浦口地區(qū)新的城市客廳
，與周邊社區(qū)的生活理念和文化氣息緊密融合
。
山東德州解放路書店秉承“三新”發(fā)展戰(zhàn)略
，積極推進(jìn)“三中心”建設(shè)，每層設(shè)置了不同主題
，各具特色，并融入了圖書
、文創(chuàng)、培訓(xùn)
、生活等多種業(yè)態(tài)，開設(shè)了新華·崇德書房
、階梯閱讀區(qū)、楊紅櫻童書館
、相親角等多元化的閱讀交流空間
。
廣東湛江新華書店泊（湛江上悅城店）創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念
，以“港城”作為設(shè)計(jì)主題，分港城老街
、海洋
、湛江本土文化三個(gè)主題區(qū)域，融合了湛江變遷發(fā)展的情懷氛圍
，讓不同年齡層的讀者在閱讀氛圍中產(chǎn)生情感共鳴，感受本土歷史文化
，成為霞山區(qū)的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。
營(yíng)造文化氛圍
，重視與讀者互動(dòng)。作為商場(chǎng)中獨(dú)特的文化空間
，鬧中取靜的書店為商場(chǎng)帶來潛在客流的同時(shí)，也將發(fā)展創(chuàng)新的思維深植于每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)之中
，不僅涵蓋了線上線下融合的閱讀體驗(yàn)、定制化的文化沙龍與講座
，還延伸到了文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)、親子共讀空間等多個(gè)領(lǐng)域
。
新疆伊犁新華書店時(shí)光書苑精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，打造獨(dú)特文化體驗(yàn)
，通過實(shí)施“品種豐富
、適銷對(duì)路”的圖書采購(gòu)策略
，采取“以需訂進(jìn)、積極調(diào)劑”的靈活機(jī)制
，兼顧書籍的品質(zhì)與市場(chǎng)需求，融合文學(xué)
、社科
、藝術(shù)等領(lǐng)域的經(jīng)典與新潮
，確保書架上每一本書都能觸動(dòng)讀者的心弦。
海南新華書店日月廣場(chǎng)海島書香店以新型互動(dòng)綜合式閱讀空間為理念
，引入專題閱購(gòu)區(qū)
、沉浸式互動(dòng)空間、環(huán)繞式立體音視聽空間
、特色專題書籍藝術(shù)展覽區(qū)、非遺文化創(chuàng)意展區(qū)等區(qū)域
，為讀者創(chuàng)造輕松休閑的閱購(gòu)環(huán)境。
山東德州解放路書店積極履行社會(huì)責(zé)任
，進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)
、進(jìn)學(xué)校
、進(jìn)社區(qū)開展各類全民閱讀活動(dòng)
，組織了“新華·童樂繪”“新華·書香驛站”“新華·閱見書香”“夜宿書城”等品牌文化活動(dòng)238場(chǎng)，以及“全民閱讀進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”150多場(chǎng)
，獲得了廣泛好評(píng)
。
安徽新華蕪湖銀泰城店注重書店與讀者之間的互動(dòng)交流，邀請(qǐng)秦文君
、曹文軒等數(shù)十位作家在店內(nèi)開展講座和簽名售書
；定期舉辦“繪本故事”“手工制作”等相關(guān)主題的親子閱讀活動(dòng)；打造“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)交流區(qū)
，舉辦了朗誦
、黨史學(xué)習(xí)等多場(chǎng)文化特色活動(dòng)，廣泛開展全民閱讀活動(dòng)，打造當(dāng)?shù)匚幕碌貥?biāo)。
2024年，泊（湛江上悅城店）圍繞“書店+”塑造鮮活的文化場(chǎng)景
，將書店與社交、古風(fēng)、網(wǎng)紅文化、茶文化、餐飲等業(yè)態(tài)創(chuàng)新融合，設(shè)置茶室區(qū)域、自習(xí)區(qū)域、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)和提供古風(fēng)服裝攝影業(yè)務(wù) 。周末在水吧、活動(dòng)區(qū)內(nèi)開展各種文化活動(dòng),如讀書分享會(huì)
、作家講座、朗誦比賽
、漢服秀等,線上通過打卡分享點(diǎn)贊兌換優(yōu)惠券或小禮品等，吸引年輕消費(fèi)人群
，
多方聯(lián)動(dòng)，探索復(fù)合式經(jīng)營(yíng)模式
。如今文化消費(fèi)已經(jīng)成為消費(fèi)者追求生活質(zhì)量的新標(biāo)志，2024年不少商超書店嘗試跨界融合聯(lián)動(dòng)
，立足合作，不斷拓展經(jīng)營(yíng)服務(wù)思路
，持續(xù)增強(qiáng)商超門店運(yùn)營(yíng)活力。
河北衡水市新華書店啡頁(yè)書咖與肯德基
、麥當(dāng)勞、星巴克合作開展體驗(yàn)類活動(dòng)，與當(dāng)?shù)乜诓庞?xùn)練班探索演講、閱讀等分享講座，充分發(fā)揮品牌互利作用，并結(jié)合地域特色，引進(jìn)武強(qiáng)年畫、非遺剪紙?bào)w驗(yàn)項(xiàng)目，為小讀者接觸傳統(tǒng)文化提供平臺(tái)。
湖南省新華書店有限責(zé)任公司婁底碧桂園書城與五江城市廣場(chǎng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
，攜手打造聯(lián)合商業(yè)模式，將文化消費(fèi)與日常生活緊密相連，豐富了商超的業(yè)態(tài)布局，為市民提供了一個(gè)集購(gòu)物、休閑、學(xué)習(xí)于一體的綜合性文化空間，不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也進(jìn)一步推動(dòng)了文化的普及與傳播。寧夏銀川市新華書店品讀時(shí)光閱彩城店深挖夜色經(jīng)濟(jì)
，在重大節(jié)日時(shí)和商場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，成功打造“夜讀+休閑”生活方式；在部分電影熱映時(shí)期和沃美影城進(jìn)行影視聯(lián)動(dòng)，聯(lián)名作影視原著推薦，或者對(duì)以往經(jīng)典影視作品進(jìn)行原著再宣傳，如舉辦影視同期聲——《灌籃高手》精美套裝展銷活動(dòng)。江蘇大眾書局常州武進(jìn)吾悅店依托吾悅廣場(chǎng)
，深耕武進(jìn)區(qū)，積極和商場(chǎng)、社區(qū)、街道合作，多次聯(lián)合舉辦愛心捐贈(zèng)、社區(qū)公益等，持續(xù)保持門店的知名度曝光，營(yíng)造良好的品牌形象。守店但卻不止于店。積極外拓是常州武進(jìn)吾悅店的一大創(chuàng)新。門店積極開發(fā)企業(yè)中關(guān)于“學(xué)習(xí)基金”的客戶，通過外拓，挑選書目，送貨上門，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的外部客源。今年上半年，內(nèi)蒙古呼倫貝爾市新華書店扎蘭屯市新華書店與扎蘭屯監(jiān)獄展開了合作
，建立了犯人家屬專屬購(gòu)書通道，通過合作推廣“馬上購(gòu)”小程序，增加了小程序的會(huì)員注冊(cè)以及提高了自身品牌的影響力。融合線上線下營(yíng)銷
，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新。甘肅蘭州新區(qū)新華書店利用數(shù)字化手段，如通過社交媒體、線上平臺(tái)宣傳來拓寬服務(wù)范圍和提升用戶體驗(yàn)，積極在社交媒體平臺(tái)等進(jìn)行圖書推廣和宣傳，實(shí)現(xiàn)了線上線下的無縫對(duì)接
。
對(duì)于線上營(yíng)銷，銀川市新華書店品讀時(shí)光閱彩城店也形成了自身優(yōu)勢(shì)
，通過“三微一抖一紅書”進(jìn)行多渠道覆蓋式營(yíng)銷宣傳
，以圖文并茂和視頻的形式向大眾直觀展示閱彩城書店的空間美學(xué)和豐富的活動(dòng)內(nèi)容。新疆博州新華書店結(jié)合店內(nèi)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶需求
，與政采云平臺(tái)合作，提供個(gè)性化的采購(gòu)?fù)扑]服務(wù)
，根據(jù)客戶的歷史采購(gòu)記錄和偏好，為其推薦合適的圖書和文化用品
；開發(fā)訂單跟蹤功能，讓客戶能夠?qū)崟r(shí)了解訂單的處理進(jìn)度和配送情況
；根據(jù)客戶的需求
，提供靈活的配送方式和時(shí)間選擇
，如加急配送、定時(shí)配送等，滿足不同客戶的個(gè)性化需求。
鐘書閣淮安店積極探索大數(shù)據(jù)時(shí)代的多元化融合發(fā)展模式，在客流統(tǒng)計(jì)
、銷售數(shù)據(jù)分析、儲(chǔ)值會(huì)員線上渠道開拓、社群營(yíng)銷等方面進(jìn)行了有益嘗試，不斷豐富書店的業(yè)態(tài)，用多元、多樣、多變的“文化+”反哺實(shí)體書店圖書銷售。(下轉(zhuǎn)第23版） ?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">。ㄉ辖拥?2版）校園書店 創(chuàng)新建構(gòu)書香校園 打造復(fù)合型文化體驗(yàn)場(chǎng)所
校園書店作為大學(xué)生閱讀的重要渠道
，是汲取知識(shí)的寶庫(kù)
，更是學(xué)生心靈的“棲息地”。當(dāng)下校園書店建設(shè)成為實(shí)體書店發(fā)展的重要一環(huán)
，不僅滿足學(xué)校師生圖書
、文創(chuàng)產(chǎn)品等需求
，還將服務(wù)內(nèi)容延伸至文化服務(wù)領(lǐng)域
，打造復(fù)合型文化體驗(yàn)場(chǎng)所
，取得顯著成效
。一方面
，營(yíng)造出沉浸式的閱讀文化空間
，在忙碌繁重的校園學(xué)習(xí)生活中
，為師生提供一個(gè)歡樂寧?kù)o的休憩凈土
；另一方面
，讓書店能更大限度地發(fā)揮校園書店的功能作用，讓其成為課堂活動(dòng)的延伸地
。
2024年，校園書店圍繞教育發(fā)展和學(xué)生需求，進(jìn)一步助推校園文化建設(shè)
。從經(jīng)營(yíng)內(nèi)容來看
，校園書店銷售占據(jù)大頭的仍舊是圖書教輔銷售、文具文創(chuàng)和餐飲三大部分
。從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)來看
，校園書店正向著功能完善、經(jīng)營(yíng)多元
、特色鮮明
、服務(wù)優(yōu)化的特色校園空間發(fā)力，著重塑造自我文化品牌
，惠及更多校園師生
。從思政教育方面來看，校園書店建設(shè)緊緊圍繞高校師生教育教學(xué)需求和全民閱讀服務(wù)
，創(chuàng)新服務(wù)模式
，打造高校“示范基地”
，為推動(dòng)高校大學(xué)生閱讀服務(wù)和思政教育創(chuàng)新作出了積極探索
。
貼合師生需求
，建設(shè)校園文化新地標(biāo)
。校園書店作為知識(shí)的寶庫(kù)和文化的驛站，肩負(fù)為師生提供豐富閱讀資源和良好學(xué)習(xí)氛圍的重任
，因此在書籍選擇方面
，需要保證擁有豐富且有品質(zhì)的書庫(kù)，以滿足師生的多樣化需求
。
一是優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)，提供高質(zhì)量圖書
。當(dāng)下不少校園書店選擇提供定制化服務(wù)，根據(jù)學(xué)生的閱讀習(xí)慣和偏好推薦書籍
，并為教師提供專業(yè)書籍的預(yù)訂服務(wù)
。這種個(gè)性化的服務(wù)加深了顧客的歸屬感和滿意度
，同時(shí)增加了書店的銷售
。在選書方面
，浙江大學(xué)校園書店（大眾書局-中西書屋）別具特色
。作為浙江大學(xué)校內(nèi)的大型學(xué)術(shù)書店，該店秉持高品位
、專業(yè)性的選書標(biāo)準(zhǔn)，特聘12位讀書導(dǎo)師選書
、薦書
，并通過讀書會(huì)等形式與師生共同開展經(jīng)典研讀和學(xué)術(shù)探討
。根據(jù)師生需求和市場(chǎng)變化
，江蘇鳳凰新華江陰鳳凰書苑（南理工校園店）的圖書產(chǎn)品常換常新，根據(jù)豆瓣好書榜
、學(xué)生建議
，不斷調(diào)整圖書產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，目前擁有圖書4000余種
。安徽淮南新華淮南師范學(xué)院店立足學(xué)校教學(xué)實(shí)際，將營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為7︰30~21︰30
，每日接待進(jìn)店閱讀、自習(xí)
、休閑的學(xué)生近300人次。為方便學(xué)生購(gòu)書
，書店根據(jù)不同學(xué)院的專業(yè)
，對(duì)圖書進(jìn)行整合
，利用課間至各學(xué)院提供每月2次的流動(dòng)售書服務(wù)
。
二是建立線上線下雙循環(huán)體系
，探索校園書店運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新
。一些校園書店通過對(duì)重要節(jié)假日及社會(huì)熱點(diǎn)事情進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃
，在營(yíng)銷內(nèi)容及方式上力爭(zhēng)突破
。今年初以來
，武漢新華清源書店通過開展“書香新年系列活動(dòng)”和線上直播“清源夜讀”，緊緊圍繞“線上吸粉與線下引流”
，從互動(dòng)、融合、場(chǎng)景、事件、覆蓋等多個(gè)維度，以書香地圖打卡、沉浸閱讀場(chǎng)景、閱讀分享直播等構(gòu)筑多條實(shí)施賽道，構(gòu)建營(yíng)銷活動(dòng)矩陣。此外，清源書店與江漢大學(xué)校園、武漢車谷緊緊相連，從多個(gè)維度創(chuàng)新綜合文化服務(wù)能力，融合多文化業(yè)態(tài)發(fā)展，進(jìn)行文化價(jià)值輸出的全新探索。
三是健全配套設(shè)備，創(chuàng)建良好閱讀環(huán)境
。江西新華寧都中學(xué)校園店內(nèi)功能區(qū)域劃分清晰，配備了先進(jìn)的150寸投影設(shè)備及多媒體設(shè)施，為各類課題講學(xué)、主題演講、紅色觀影、微黨課等活動(dòng)提供了優(yōu)質(zhì)的平臺(tái) 。浙江蕭山新華蕭山二中“非讀BOOK”校園店的空間設(shè)計(jì)別出心裁
，店內(nèi)用書架隔斷出扇形閱讀空間，使得整個(gè)書店布局疏密有度
。部分書架中間設(shè)計(jì)成鏤空形式，嵌入舒適的軟墊
，作為休閑卡座
，方便師生取閱自己喜歡的讀物
。廣東開平新華恩平華附校園書店的設(shè)計(jì)融入了恩州大地的文化基因
，不僅設(shè)置了閱讀體驗(yàn)區(qū)
，還配置了一批沙發(fā)、閱讀桌椅等，通過裝飾布置，營(yíng)造輕松而舒緩的閱讀環(huán)境。多功能活動(dòng)區(qū)的投影和音響等設(shè)備，供學(xué)校各社團(tuán)及教師開展交流活動(dòng)。同時(shí)配置電子圖書閱讀、英語(yǔ)閱讀、聽書及朗讀等設(shè)備，讓學(xué)生免費(fèi)體驗(yàn)線上閱讀、聽書及朗讀的樂趣。
立足校園文化
，升級(jí)多元業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)。近兩年校園書店多采用“圖書+文創(chuàng)+休閑”的多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營(yíng)模式，促成校企長(zhǎng)期合作，在自營(yíng)管理、融合新業(yè)態(tài)、服務(wù)校園文化建設(shè)等方面做了有益嘗試，取得較好成效。一是打造多元化學(xué)習(xí)環(huán)境
，建設(shè)一體化“文化客廳”。學(xué)校師生對(duì)兼具多種服務(wù)功能與業(yè)態(tài)的文化空間擁有迫切需求，當(dāng)下的校園書店也更注重與師生生活的有機(jī)融合，通過組織開展豐富多彩的閱讀和文化活動(dòng)、提供線上線下一體化文化服務(wù)，為高校師生打造了別具一格的閱讀環(huán)境。如定期舉辦閱讀分享會(huì)、演講比賽
、手工DIY、書友會(huì)
、閱讀沙龍等文化閱讀活動(dòng)
，與校內(nèi)外單位合作開展讀書分享、知識(shí)答題、書法活動(dòng)及傳統(tǒng)節(jié)日體驗(yàn)等，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍，在滿足師生閱讀需求的同時(shí)，讓他們更好地融入書店多元文化生活之中。
！疤焯煊薪哟苤苡谢顒?dòng)”已成為書院日常。耕讀書院也成為了學(xué)校師生拉近互動(dòng)距離、分享閱讀體驗(yàn)、促進(jìn)學(xué)術(shù)交流的紐帶，同時(shí)也帶動(dòng)了門店圖書以及水吧銷售。長(zhǎng)沙市新華書店湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)耕讀書院根據(jù)校內(nèi)不同學(xué)院
、不同團(tuán)體的活動(dòng)需要和要求“量身定制”，今年已開展讀書分享會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)、名家見面會(huì)、朗讀活動(dòng)、民間傳統(tǒng)手工活動(dòng)、學(xué)生作品展示活動(dòng)等，還將邀請(qǐng)湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)“院士天團(tuán)”到店開講?div id="d48novz" class="flower left">二是拓展個(gè)性化定制服務(wù)
，打造“圖書+”經(jīng)營(yíng)模式。廣西邕華豐山書院依據(jù)校園文化的特點(diǎn)，堅(jiān)持以圖書為主、多元經(jīng)營(yíng)為輔的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
，將多種業(yè)態(tài)融合
，結(jié)合學(xué)校師生的喜好