實(shí)體中小門(mén)店深挖服務(wù)空間價(jià)值
12月7日，浙江新華抖音直播間“魔法永存”——“哈利·波特”初版絕版復(fù)刻專場(chǎng)開(kāi)播。這場(chǎng)直播線下依托余杭新華書(shū)店余之城哈利·波特主題門(mén)店開(kāi)展主題打卡活動(dòng)，利用私域粉絲群進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)線上線下有效互動(dòng)，銷售碼洋320萬(wàn)。
這一案例的背后，折射出實(shí)體特色主題門(mén)店在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)。北京開(kāi)卷公司《2024圖書(shū)零售市場(chǎng)分析》報(bào)告指出，今年1~10月圖書(shū)零售市場(chǎng)同比呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，碼洋下滑1.12%，實(shí)洋同比下滑2.60%，但實(shí)體店渠道中小型書(shū)店碼洋比重明顯擴(kuò)大?？梢哉f(shuō)，以新華書(shū)店為代表的實(shí)體書(shū)店通過(guò)完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，將網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)到有人的地方，開(kāi)到有文化消費(fèi)需求的地方，成效斐然。基層中心店、校園書(shū)店、機(jī)關(guān)書(shū)屋、廉政書(shū)屋、企業(yè)書(shū)屋等，成為實(shí)體書(shū)店連接政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、社區(qū)的重要紐帶，為實(shí)體書(shū)店全業(yè)務(wù)鏈路提供了支撐。
基層中心店 以線下場(chǎng)景為連接點(diǎn) 打造文化消費(fèi)“入口”
隱于院墻之內(nèi)，整座建筑的安靜幽秘與墻外的車水馬龍形成鮮明對(duì)比，向讀者傳遞“陰陽(yáng)平衡”“動(dòng)靜互補(bǔ)”的和諧。這就是于2月6日正式揭牌開(kāi)業(yè)的江西吉安市新華書(shū)店廬陵縣學(xué)店。該店打造集圖書(shū)文創(chuàng)銷售、茶飲、研學(xué)、文化交流、休閑等多功能的文化復(fù)合體，在最大程度保留廬陵縣學(xué)舊址歷史元素的同時(shí)，與現(xiàn)代風(fēng)格相結(jié)合，讓每一位來(lái)訪者都能深入感知廬陵文化的厚重與輝煌。
其實(shí)，不只廬陵縣學(xué)店，當(dāng)下，越來(lái)越多的基層書(shū)店以新質(zhì)生產(chǎn)力為強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新構(gòu)建了多元化運(yùn)營(yíng)模式：“書(shū)店+城市”，讓書(shū)店引領(lǐng)文化風(fēng)尚；“書(shū)店+產(chǎn)業(yè)”，攜手文化產(chǎn)業(yè)伙伴，共促產(chǎn)業(yè)融合與創(chuàng)新發(fā)展；“書(shū)店+消費(fèi)”，探索文化消費(fèi)新藍(lán)海，為消費(fèi)者帶來(lái)前所未有的文化盛宴。
精準(zhǔn)選品，優(yōu)化會(huì)員服務(wù)，提供無(wú)縫銜接購(gòu)物體驗(yàn)。隨著門(mén)店定位的細(xì)分化，大而全的供貨已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)下書(shū)店。如何精準(zhǔn)對(duì)接讀者需求，提高坪效和圖書(shū)銷售，書(shū)店多維發(fā)力。
一是圖書(shū)選品成為重要一環(huán)。鐘書(shū)閣成都店組建了專業(yè)的選書(shū)團(tuán)隊(duì)，用心挑選讓讀者滿意的好書(shū)，與620家優(yōu)質(zhì)出版社合作，甄選圖書(shū)三大信息，照顧讀者八大閱讀需求，從新出版的約75萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)中，精選約2萬(wàn)冊(cè)入庫(kù)，優(yōu)選率 2%。江西廬陵縣學(xué)店在選品上除了常見(jiàn)的暢銷書(shū)和經(jīng)典書(shū)籍外，還結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)和流行文化進(jìn)行選書(shū)，特別是有廬陵文化及本土作家著作的系列叢書(shū)，以滿足不同讀者的個(gè)性化需求。
二是不斷優(yōu)化會(huì)員制度，提供更為豐富的會(huì)員權(quán)益成為很多書(shū)店2024年著重發(fā)力的亮點(diǎn)。鐘書(shū)閣成都店建立了完善的會(huì)員制度，為會(huì)員提供積分兌換、專享優(yōu)惠等福利，增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度和黏性。除了常規(guī)的購(gòu)書(shū)折扣、會(huì)員專享活動(dòng)等優(yōu)惠外，還為會(huì)員提供專屬的閱讀空間、定期贈(zèng)送新書(shū)試讀等福利。湖南瀏陽(yáng)新華書(shū)店中心書(shū)城擁有較為完善的會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，會(huì)員消費(fèi)成為門(mén)店?duì)I業(yè)額的重要支柱。目前，門(mén)店會(huì)員數(shù)量已達(dá)3.8萬(wàn)人，會(huì)員銷售占比高達(dá)60%，顯示出會(huì)員群體對(duì)書(shū)店的高度忠誠(chéng)與信賴。河北定州新華啟動(dòng)了借閱會(huì)員系統(tǒng)建設(shè)，門(mén)店閱讀類圖書(shū)全品類開(kāi)放借閱，以借閱服務(wù)為依托，構(gòu)建以書(shū)店中心門(mén)店為中心，大型社區(qū)為協(xié)同網(wǎng)點(diǎn)的“城區(qū)借閱網(wǎng)絡(luò)體系”，實(shí)現(xiàn)覆蓋范圍內(nèi)圖書(shū)的互聯(lián)共享、通借通還。
三是優(yōu)化門(mén)店的布局和陳列，提升購(gòu)物體驗(yàn)。陜西榆陽(yáng)書(shū)城引入榆林本土特色文創(chuàng)產(chǎn)品，如山野文創(chuàng)、新華文創(chuàng)、朔方文創(chuàng)聯(lián)營(yíng)模式，王紅飛手工書(shū)簽、榆小獅小產(chǎn)品等；通過(guò)華盛筆都寄銷模式，優(yōu)學(xué)派、讀書(shū)郎柜臺(tái)租賃模式豐富產(chǎn)品類型，增加書(shū)城流量。內(nèi)蒙古興安盟新華書(shū)店紅色書(shū)屋營(yíng)造一種獨(dú)特的文化氛圍。通過(guò)內(nèi)部裝飾和布局體現(xiàn)了紅色文化和歷史，以此增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)感。店內(nèi)陳列圖書(shū)2600種、近1萬(wàn)余冊(cè)，集紅色文化理論研究、紅色文化圖書(shū)、紅色旅游、紅色文化文創(chuàng)產(chǎn)品于一體，并設(shè)立專架對(duì)自治區(qū)老一輩革命家的傳記和文學(xué)作品進(jìn)行重點(diǎn)陳列。
四是著重于創(chuàng)造獨(dú)特的文化氛圍，舉辦各種主題活動(dòng)，如作者見(jiàn)面會(huì)、讀書(shū)俱樂(lè)部等，吸引顧客到店體驗(yàn)。從開(kāi)設(shè)“青年夜?！钡脚e辦各類文化交流活動(dòng)，從專注銷售特色書(shū)籍到嘗試文商旅融合發(fā)展，當(dāng)前，不少實(shí)體書(shū)店正不斷拓展業(yè)態(tài)模式，打造自身品牌，滿足市民讀者精神生活需求。定州新華在業(yè)態(tài)融合上，立足主業(yè)，擴(kuò)大外延，嚴(yán)把圖書(shū)選品，強(qiáng)化門(mén)店布局，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)定位，以“書(shū)店+”模式，增強(qiáng)書(shū)店市場(chǎng)差異化服務(wù)，將不同業(yè)態(tài)、空間融合，讓書(shū)店成為多業(yè)態(tài)主體，讓讀者有更多的發(fā)現(xiàn)和選擇。
以各種方式“走出去”“走下去”“走進(jìn)去”，更好服務(wù)農(nóng)村、社區(qū)、校園，切實(shí)做到為書(shū)找好讀者，為讀者找好書(shū)。綜觀2024年全國(guó)各地書(shū)店相關(guān)舉措，2024年服務(wù)外拓主要體現(xiàn)在3個(gè)方面。
一是與圖書(shū)館、學(xué)校、政府部門(mén)等合作，提供閱讀定制服務(wù)。如在做好門(mén)店日常工作的基礎(chǔ)上，上海書(shū)城九六廣場(chǎng)店今年與浦東圖書(shū)館及上圖東館合作，舉辦9場(chǎng)講座、現(xiàn)場(chǎng)簽售等活動(dòng)，銷售碼洋2.6萬(wàn)。定州新華書(shū)店強(qiáng)化店外業(yè)務(wù)拓展，充分利用國(guó)企優(yōu)勢(shì)，緊抓政策機(jī)遇、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極開(kāi)展對(duì)校服務(wù)業(yè)務(wù)和閱讀推廣活動(dòng)，密切店校關(guān)系，助力公共教育服務(wù)效能提升。新華博庫(kù)結(jié)合“五進(jìn)”戰(zhàn)略，將高質(zhì)量圖書(shū)和閱讀活動(dòng)帶出傳統(tǒng)門(mén)店，走進(jìn)機(jī)關(guān)、校園、社區(qū)、企業(yè)和場(chǎng)館，加速融入15分鐘品質(zhì)文化生活圈。2024年已預(yù)訂活動(dòng)超過(guò)300場(chǎng)，輻射五大場(chǎng)景，覆蓋上萬(wàn)人次，入選包括徐匯區(qū)“家幸?！卑夙?xiàng)千場(chǎng)進(jìn)萬(wàn)家項(xiàng)目、寶山婦聯(lián)家兒部“文潤(rùn)家庭，文明同行”親子家庭項(xiàng)目、2024年徐匯區(qū)圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)配送項(xiàng)目庫(kù)、2024年浦東新區(qū)第二批公共文化內(nèi)容配送項(xiàng)目。湖北省公安縣新華書(shū)店鏈接外部資源開(kāi)展文化活動(dòng)。在各單位之間實(shí)行“引進(jìn)來(lái)，走出去”方案。引進(jìn)來(lái)，如縣團(tuán)委駐點(diǎn)新華書(shū)店創(chuàng)建“青年之家”旗艦店，面對(duì)全體青年開(kāi)展“青年夜校”，大力推動(dòng)團(tuán)的組織形態(tài)、工作力量、服務(wù)項(xiàng)目在青年身邊實(shí)現(xiàn)有形化、日?；M(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)屬陣地服務(wù)青年樂(lè)業(yè)樂(lè)享能力；走出去，走進(jìn)社區(qū)，關(guān)愛(ài)留守兒童、走進(jìn)特殊學(xué)校，看望特殊兒童、慧悅讀活動(dòng)與縣檢察院合作，讓小朋友感受法律的公正與威嚴(yán)。云南新華永德書(shū)城分組對(duì)政府采購(gòu)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)了解單位采購(gòu)信息和招標(biāo)信息。通過(guò)從平臺(tái)上獲取到的信息再進(jìn)一步加強(qiáng)和政府單位聯(lián)系，靈活應(yīng)用平臺(tái)，提升中標(biāo)概率，獲得合作機(jī)會(huì)。
二是舉辦各類閱讀節(jié)、市集等，營(yíng)造閱讀氛圍。中國(guó)書(shū)店琉璃廠店推動(dòng)“舊書(shū)新知”系列活動(dòng)外展，參加王府井書(shū)香市集100天、報(bào)國(guó)寺舊書(shū)市集23次、北京春季書(shū)市全國(guó)古舊書(shū)展銷年會(huì)、第三屆嘉德國(guó)際圖書(shū)藝術(shù)展、深圳文博會(huì)、天津京津冀古舊書(shū)展銷、江蘇書(shū)展、全國(guó)圖書(shū)交易博覽會(huì)等各類外展，共取得銷售額28.83萬(wàn)元。上海書(shū)城九六廣場(chǎng)店參與上海發(fā)行協(xié)會(huì)和集團(tuán)公司的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，如“悅讀生活節(jié)”“上海夜生活節(jié)”“咖啡文化周”等。
三是打造特色多元項(xiàng)目，跨界合作。中國(guó)書(shū)店琉璃廠店與中國(guó)第三大游戲公司三七互娛合作，對(duì)古籍修復(fù)數(shù)字化作創(chuàng)新探索，進(jìn)行《古籍修復(fù)師》功能游戲的跨界實(shí)踐。中國(guó)書(shū)店作為項(xiàng)目專業(yè)指導(dǎo)方參與《古籍修復(fù)師》功能游戲項(xiàng)目的全生命周期，共同完成項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)的研發(fā)、推廣、傳播，并拓展更多合作內(nèi)容，并與三七互娛總部合作，開(kāi)發(fā)《古籍修復(fù)禮盒》套裝。永德書(shū)城通過(guò)紙品推廣業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，經(jīng)過(guò)對(duì)復(fù)印紙性能反復(fù)對(duì)比，最終選擇了一款性價(jià)比較高，并適合永德市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的精牘品牌復(fù)印紙，作為永德紙業(yè)市場(chǎng)的敲門(mén)磚。同時(shí)盤(pán)活了打印設(shè)備、耗材、印刷等新型項(xiàng)目，增強(qiáng)非書(shū)品占有率。今年以來(lái)，永德書(shū)城非書(shū)品銷售占比達(dá)總銷售的68%以上。
開(kāi)啟新華人直播賽道，線上線下融合，激發(fā)市場(chǎng)新活力。如今，發(fā)力線上已經(jīng)成為各門(mén)店的標(biāo)配，通過(guò)持續(xù)強(qiáng)化用戶思維和數(shù)據(jù)思維，堅(jiān)持以用戶為中心，以線下場(chǎng)景為連接點(diǎn)，努力向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代線上線下融合的新型文化消費(fèi)服務(wù)商轉(zhuǎn)變。
山東費(fèi)縣書(shū)城依托新華悅購(gòu)、淘寶、抖音、企微社群等載體，打造自有平臺(tái)、三方平臺(tái)、私域平臺(tái)矩陣。通過(guò)線上直播的形式讓更多讀者與好書(shū)相遇。山東巨野分公司通過(guò)大力發(fā)展自有線上平臺(tái)“新華悅購(gòu)”、拓展電商平臺(tái)“抖音”開(kāi)展直播帶貨，實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)融合，為讀者提供更加便捷、高效的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)。其中直播帶貨2024年已實(shí)現(xiàn)銷售100余萬(wàn)元。巨野分公司注重社群建設(shè)，目前正在運(yùn)營(yíng)有效社群200余個(gè)，群成員2.95萬(wàn)人，社群消息活躍度與訂單活躍度均處于活躍狀態(tài)。鐘書(shū)閣成都店入駐第三方電商平臺(tái)，提供線上購(gòu)書(shū)服務(wù)，擴(kuò)大銷售渠道，并且與線下實(shí)體書(shū)店協(xié)作，利用線下門(mén)店的庫(kù)存來(lái)滿足顧客訂單。青島新華即墨書(shū)城向抖音直播平臺(tái)發(fā)力，開(kāi)啟直播帶貨之路，不斷搶抓互聯(lián)網(wǎng)紅利，線下以“城市課堂”為中心，以門(mén)店活動(dòng)為引流，不斷擴(kuò)大實(shí)體門(mén)店影響力，通過(guò)線上抖音與實(shí)體門(mén)店活動(dòng)互動(dòng)，形成線上線下融合發(fā)展的典范。
商超書(shū)店 打造多元文化會(huì)客廳 實(shí)現(xiàn)文化價(jià)值落地
走進(jìn)大型商場(chǎng)，似乎總能看到繁華一隅坐落著實(shí)體書(shū)店，成為人來(lái)人往的商圈里獨(dú)特又靜謐的存在。然而，上有昂貴房租擠壓，下有各大小電商平臺(tái)的圍追堵截，商超書(shū)店不得不在夾縫中求生存。雖然在購(gòu)物中心的加持下進(jìn)店客流量尚算可觀，但是真正購(gòu)書(shū)的消費(fèi)者仍是少之又少。
這些商超書(shū)店究竟如何實(shí)現(xiàn)盈利？整體來(lái)看，2024年商超書(shū)店依然將重點(diǎn)放在了文化空間的構(gòu)建上，發(fā)力品牌建設(shè)，持續(xù)完善多業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)，打造“城市文化會(huì)客廳”“都市人的心靈港灣”等新型文化地標(biāo)。同時(shí)，積極推動(dòng)商超書(shū)店向綜合文化服務(wù)商發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)圖書(shū)零售向提高城市文化品位、營(yíng)造閱讀場(chǎng)景氛圍的新型閱讀空間轉(zhuǎn)型。
多元業(yè)態(tài)結(jié)合，打造新型文化會(huì)客廳。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的多元化趨勢(shì)，商超書(shū)店紛紛打造“圖書(shū)+商超”的深度融合模式，將圖書(shū)銷售與日常生活用品、文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡餐飲等多元化業(yè)態(tài)相結(jié)合，為讀者提供了一站式的文化消費(fèi)體驗(yàn)，在繁華的商業(yè)氣息中注入了文化血液，營(yíng)造了文化氛圍。
江蘇鳳凰新華射陽(yáng)鳳凰廣場(chǎng)店結(jié)合商超書(shū)店的特點(diǎn)，融入城市書(shū)房、閱讀空間、演藝舞臺(tái)等形式，打造集閱讀學(xué)習(xí)、文化服務(wù)、體驗(yàn)消費(fèi)于一體的新型文化空間。店堂分為社藝圖書(shū)區(qū)、少兒圖書(shū)區(qū)、文教圖書(shū)區(qū)、科技圖書(shū)區(qū)、多功能閱讀表演舞臺(tái)、兒童沉浸式活動(dòng)區(qū)、慢悅讀體驗(yàn)專區(qū)、文創(chuàng)精品區(qū)、電子產(chǎn)品展示區(qū)等區(qū)域。
滿足周邊居民需求是商超店服務(wù)轉(zhuǎn)型的首要目標(biāo)，江蘇鳳凰新華白馬生活廣場(chǎng)店結(jié)合浦口區(qū)地方特色，營(yíng)造以書(shū)為媒介的生活場(chǎng)景，以新中式風(fēng)格，將書(shū)店空間以地域風(fēng)景、文化背景為設(shè)計(jì)元素裝修應(yīng)用到軟裝陳列、燈光、色彩等方向，打造浦口地區(qū)新的城市客廳，與周邊社區(qū)的生活理念和文化氣息緊密融合。
山東德州解放路書(shū)店秉承“三新”發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)“三中心”建設(shè)，每層設(shè)置了不同主題，各具特色，并融入了圖書(shū)、文創(chuàng)、培訓(xùn)、生活等多種業(yè)態(tài)，開(kāi)設(shè)了新華·崇德書(shū)房、階梯閱讀區(qū)、楊紅櫻童書(shū)館、相親角等多元化的閱讀交流空間。
廣東湛江新華書(shū)店泊（湛江上悅城店）創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念，以“港城”作為設(shè)計(jì)主題，分港城老街、海洋、湛江本土文化三個(gè)主題區(qū)域，融合了湛江變遷發(fā)展的情懷氛圍，讓不同年齡層的讀者在閱讀氛圍中產(chǎn)生情感共鳴，感受本土歷史文化，成為霞山區(qū)的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。
營(yíng)造文化氛圍，重視與讀者互動(dòng)。作為商場(chǎng)中獨(dú)特的文化空間，鬧中取靜的書(shū)店為商場(chǎng)帶來(lái)潛在客流的同時(shí)，也將發(fā)展創(chuàng)新的思維深植于每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)之中，不僅涵蓋了線上線下融合的閱讀體驗(yàn)、定制化的文化沙龍與講座，還延伸到了文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、親子共讀空間等多個(gè)領(lǐng)域。
新疆伊犁新華書(shū)店時(shí)光書(shū)苑精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，打造獨(dú)特文化體驗(yàn)，通過(guò)實(shí)施“品種豐富、適銷對(duì)路”的圖書(shū)采購(gòu)策略，采取“以需訂進(jìn)、積極調(diào)劑”的靈活機(jī)制，兼顧書(shū)籍的品質(zhì)與市場(chǎng)需求，融合文學(xué)、社科、藝術(shù)等領(lǐng)域的經(jīng)典與新潮，確保書(shū)架上每一本書(shū)都能觸動(dòng)讀者的心弦。
海南新華書(shū)店日月廣場(chǎng)海島書(shū)香店以新型互動(dòng)綜合式閱讀空間為理念，引入專題閱購(gòu)區(qū)、沉浸式互動(dòng)空間、環(huán)繞式立體音視聽(tīng)空間、特色專題書(shū)籍藝術(shù)展覽區(qū)、非遺文化創(chuàng)意展區(qū)等區(qū)域，為讀者創(chuàng)造輕松休閑的閱購(gòu)環(huán)境。
山東德州解放路書(shū)店積極履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)開(kāi)展各類全民閱讀活動(dòng)，組織了“新華·童樂(lè)繪”“新華·書(shū)香驛站”“新華·閱見(jiàn)書(shū)香”“夜宿書(shū)城”等品牌文化活動(dòng)238場(chǎng)，以及“全民閱讀進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”150多場(chǎng)，獲得了廣泛好評(píng)。
安徽新華蕪湖銀泰城店注重書(shū)店與讀者之間的互動(dòng)交流，邀請(qǐng)秦文君、曹文軒等數(shù)十位作家在店內(nèi)開(kāi)展講座和簽名售書(shū)；定期舉辦“繪本故事”“手工制作”等相關(guān)主題的親子閱讀活動(dòng)；打造“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)交流區(qū)，舉辦了朗誦、黨史學(xué)習(xí)等多場(chǎng)文化特色活動(dòng)，廣泛開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)，打造當(dāng)?shù)匚幕碌貥?biāo)。
2024年，泊（湛江上悅城店）圍繞“書(shū)店+”塑造鮮活的文化場(chǎng)景，將書(shū)店與社交、古風(fēng)、網(wǎng)紅文化、茶文化、餐飲等業(yè)態(tài)創(chuàng)新融合，設(shè)置茶室區(qū)域、自習(xí)區(qū)域、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)和提供古風(fēng)服裝攝影業(yè)務(wù)。周末在水吧、活動(dòng)區(qū)內(nèi)開(kāi)展各種文化活動(dòng),如讀書(shū)分享會(huì)、作家講座、朗誦比賽、漢服秀等,線上通過(guò)打卡分享點(diǎn)贊兌換優(yōu)惠券或小禮品等，吸引年輕消費(fèi)人群，
多方聯(lián)動(dòng)，探索復(fù)合式經(jīng)營(yíng)模式。如今文化消費(fèi)已經(jīng)成為消費(fèi)者追求生活質(zhì)量的新標(biāo)志，2024年不少商超書(shū)店嘗試跨界融合聯(lián)動(dòng)，立足合作，不斷拓展經(jīng)營(yíng)服務(wù)思路，持續(xù)增強(qiáng)商超門(mén)店運(yùn)營(yíng)活力。
河北衡水市新華書(shū)店啡頁(yè)書(shū)咖與肯德基、麥當(dāng)勞、星巴克合作開(kāi)展體驗(yàn)類活動(dòng)，與當(dāng)?shù)乜诓庞?xùn)練班探索演講、閱讀等分享講座，充分發(fā)揮品牌互利作用，并結(jié)合地域特色，引進(jìn)武強(qiáng)年畫(huà)、非遺剪紙?bào)w驗(yàn)項(xiàng)目，為小讀者接觸傳統(tǒng)文化提供平臺(tái)。
湖南省新華書(shū)店有限責(zé)任公司婁底碧桂園書(shū)城與五江城市廣場(chǎng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，攜手打造聯(lián)合商業(yè)模式，將文化消費(fèi)與日常生活緊密相連，豐富了商超的業(yè)態(tài)布局，為市民提供了一個(gè)集購(gòu)物、休閑、學(xué)習(xí)于一體的綜合性文化空間，不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也進(jìn)一步推動(dòng)了文化的普及與傳播。
寧夏銀川市新華書(shū)店品讀時(shí)光閱彩城店深挖夜色經(jīng)濟(jì)，在重大節(jié)日時(shí)和商場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，成功打造“夜讀+休閑”生活方式；在部分電影熱映時(shí)期和沃美影城進(jìn)行影視聯(lián)動(dòng)，聯(lián)名作影視原著推薦，或者對(duì)以往經(jīng)典影視作品進(jìn)行原著再宣傳，如舉辦影視同期聲——《灌籃高手》精美套裝展銷活動(dòng)。
江蘇大眾書(shū)局常州武進(jìn)吾悅店依托吾悅廣場(chǎng)，深耕武進(jìn)區(qū)，積極和商場(chǎng)、社區(qū)、街道合作，多次聯(lián)合舉辦愛(ài)心捐贈(zèng)、社區(qū)公益等，持續(xù)保持門(mén)店的知名度曝光，營(yíng)造良好的品牌形象。守店但卻不止于店。積極外拓是常州武進(jìn)吾悅店的一大創(chuàng)新。門(mén)店積極開(kāi)發(fā)企業(yè)中關(guān)于“學(xué)習(xí)基金”的客戶，通過(guò)外拓，挑選書(shū)目，送貨上門(mén)，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的外部客源。
今年上半年，內(nèi)蒙古呼倫貝爾市新華書(shū)店扎蘭屯市新華書(shū)店與扎蘭屯監(jiān)獄展開(kāi)了合作，建立了犯人家屬專屬購(gòu)書(shū)通道，通過(guò)合作推廣“馬上購(gòu)”小程序，增加了小程序的會(huì)員注冊(cè)以及提高了自身品牌的影響力。
融合線上線下?tīng)I(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新。甘肅蘭州新區(qū)新華書(shū)店利用數(shù)字化手段，如通過(guò)社交媒體、線上平臺(tái)宣傳來(lái)拓寬服務(wù)范圍和提升用戶體驗(yàn)，積極在社交媒體平臺(tái)等進(jìn)行圖書(shū)推廣和宣傳，實(shí)現(xiàn)了線上線下的無(wú)縫對(duì)接。
對(duì)于線上營(yíng)銷，銀川市新華書(shū)店品讀時(shí)光閱彩城店也形成了自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“三微一抖一紅書(shū)”進(jìn)行多渠道覆蓋式營(yíng)銷宣傳，以圖文并茂和視頻的形式向大眾直觀展示閱彩城書(shū)店的空間美學(xué)和豐富的活動(dòng)內(nèi)容。新疆博州新華書(shū)店結(jié)合店內(nèi)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶需求，與政采云平臺(tái)合作，提供個(gè)性化的采購(gòu)?fù)扑]服務(wù)，根據(jù)客戶的歷史采購(gòu)記錄和偏好，為其推薦合適的圖書(shū)和文化用品；開(kāi)發(fā)訂單跟蹤功能，讓客戶能夠?qū)崟r(shí)了解訂單的處理進(jìn)度和配送情況；根據(jù)客戶的需求，提供靈活的配送方式和時(shí)間選擇，如加急配送、定時(shí)配送等，滿足不同客戶的個(gè)性化需求。
鐘書(shū)閣淮安店積極探索大數(shù)據(jù)時(shí)代的多元化融合發(fā)展模式，在客流統(tǒng)計(jì)、銷售數(shù)據(jù)分析、儲(chǔ)值會(huì)員線上渠道開(kāi)拓、社群營(yíng)銷等方面進(jìn)行了有益嘗試，不斷豐富書(shū)店的業(yè)態(tài)，用多元、多樣、多變的“文化+”反哺實(shí)體書(shū)店圖書(shū)銷售。(下轉(zhuǎn)第23版） ?。ㄉ辖拥?2版）
校園書(shū)店 創(chuàng)新建構(gòu)書(shū)香校園 打造復(fù)合型文化體驗(yàn)場(chǎng)所
校園書(shū)店作為大學(xué)生閱讀的重要渠道，是汲取知識(shí)的寶庫(kù)，更是學(xué)生心靈的“棲息地”。當(dāng)下校園書(shū)店建設(shè)成為實(shí)體書(shū)店發(fā)展的重要一環(huán)，不僅滿足學(xué)校師生圖書(shū)、文創(chuàng)產(chǎn)品等需求，還將服務(wù)內(nèi)容延伸至文化服務(wù)領(lǐng)域，打造復(fù)合型文化體驗(yàn)場(chǎng)所，取得顯著成效。一方面，營(yíng)造出沉浸式的閱讀文化空間，在忙碌繁重的校園學(xué)習(xí)生活中，為師生提供一個(gè)歡樂(lè)寧?kù)o的休憩凈土；另一方面，讓書(shū)店能更大限度地發(fā)揮校園書(shū)店的功能作用，讓其成為課堂活動(dòng)的延伸地。
2024年，校園書(shū)店圍繞教育發(fā)展和學(xué)生需求，進(jìn)一步助推校園文化建設(shè)。從經(jīng)營(yíng)內(nèi)容來(lái)看，校園書(shū)店銷售占據(jù)大頭的仍舊是圖書(shū)教輔銷售、文具文創(chuàng)和餐飲三大部分。從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)來(lái)看，校園書(shū)店正向著功能完善、經(jīng)營(yíng)多元、特色鮮明、服務(wù)優(yōu)化的特色校園空間發(fā)力，著重塑造自我文化品牌，惠及更多校園師生。從思政教育方面來(lái)看，校園書(shū)店建設(shè)緊緊圍繞高校師生教育教學(xué)需求和全民閱讀服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造高?！笆痉痘亍?，為推動(dòng)高校大學(xué)生閱讀服務(wù)和思政教育創(chuàng)新作出了積極探索。
貼合師生需求，建設(shè)校園文化新地標(biāo)。校園書(shū)店作為知識(shí)的寶庫(kù)和文化的驛站，肩負(fù)為師生提供豐富閱讀資源和良好學(xué)習(xí)氛圍的重任，因此在書(shū)籍選擇方面，需要保證擁有豐富且有品質(zhì)的書(shū)庫(kù)，以滿足師生的多樣化需求。
一是優(yōu)化圖書(shū)結(jié)構(gòu)，提供高質(zhì)量圖書(shū)。當(dāng)下不少校園書(shū)店選擇提供定制化服務(wù)，根據(jù)學(xué)生的閱讀習(xí)慣和偏好推薦書(shū)籍，并為教師提供專業(yè)書(shū)籍的預(yù)訂服務(wù)。這種個(gè)性化的服務(wù)加深了顧客的歸屬感和滿意度，同時(shí)增加了書(shū)店的銷售。在選書(shū)方面，浙江大學(xué)校園書(shū)店（大眾書(shū)局-中西書(shū)屋）別具特色。作為浙江大學(xué)校內(nèi)的大型學(xué)術(shù)書(shū)店，該店秉持高品位、專業(yè)性的選書(shū)標(biāo)準(zhǔn)，特聘12位讀書(shū)導(dǎo)師選書(shū)、薦書(shū)，并通過(guò)讀書(shū)會(huì)等形式與師生共同開(kāi)展經(jīng)典研讀和學(xué)術(shù)探討。根據(jù)師生需求和市場(chǎng)變化，江蘇鳳凰新華江陰鳳凰書(shū)苑（南理工校園店）的圖書(shū)產(chǎn)品常換常新，根據(jù)豆瓣好書(shū)榜、學(xué)生建議，不斷調(diào)整圖書(shū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，目前擁有圖書(shū)4000余種。安徽淮南新華淮南師范學(xué)院店立足學(xué)校教學(xué)實(shí)際，將營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為7︰30~21︰30，每日接待進(jìn)店閱讀、自習(xí)、休閑的學(xué)生近300人次。為方便學(xué)生購(gòu)書(shū)，書(shū)店根據(jù)不同學(xué)院的專業(yè)，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行整合，利用課間至各學(xué)院提供每月2次的流動(dòng)售書(shū)服務(wù)。
二是建立線上線下雙循環(huán)體系，探索校園書(shū)店運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新。一些校園書(shū)店通過(guò)對(duì)重要節(jié)假日及社會(huì)熱點(diǎn)事情進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，在營(yíng)銷內(nèi)容及方式上力爭(zhēng)突破。今年初以來(lái)，武漢新華清源書(shū)店通過(guò)開(kāi)展“書(shū)香新年系列活動(dòng)”和線上直播“清源夜讀”，緊緊圍繞“線上吸粉與線下引流”，從互動(dòng)、融合、場(chǎng)景、事件、覆蓋等多個(gè)維度，以書(shū)香地圖打卡、沉浸閱讀場(chǎng)景、閱讀分享直播等構(gòu)筑多條實(shí)施賽道，構(gòu)建營(yíng)銷活動(dòng)矩陣。此外，清源書(shū)店與江漢大學(xué)校園、武漢車谷緊緊相連，從多個(gè)維度創(chuàng)新綜合文化服務(wù)能力，融合多文化業(yè)態(tài)發(fā)展，進(jìn)行文化價(jià)值輸出的全新探索。
三是健全配套設(shè)備，創(chuàng)建良好閱讀環(huán)境。江西新華寧都中學(xué)校園店內(nèi)功能區(qū)域劃分清晰，配備了先進(jìn)的150寸投影設(shè)備及多媒體設(shè)施，為各類課題講學(xué)、主題演講、紅色觀影、微黨課等活動(dòng)提供了優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)。浙江蕭山新華蕭山二中“非讀BOOK”校園店的空間設(shè)計(jì)別出心裁，店內(nèi)用書(shū)架隔斷出扇形閱讀空間，使得整個(gè)書(shū)店布局疏密有度。部分書(shū)架中間設(shè)計(jì)成鏤空形式，嵌入舒適的軟墊，作為休閑卡座，方便師生取閱自己喜歡的讀物。廣東開(kāi)平新華恩平華附校園書(shū)店的設(shè)計(jì)融入了恩州大地的文化基因，不僅設(shè)置了閱讀體驗(yàn)區(qū)，還配置了一批沙發(fā)、閱讀桌椅等，通過(guò)裝飾布置，營(yíng)造輕松而舒緩的閱讀環(huán)境。多功能活動(dòng)區(qū)的投影和音響等設(shè)備，供學(xué)校各社團(tuán)及教師開(kāi)展交流活動(dòng)。同時(shí)配置電子圖書(shū)閱讀、英語(yǔ)閱讀、聽(tīng)書(shū)及朗讀等設(shè)備，讓學(xué)生免費(fèi)體驗(yàn)線上閱讀、聽(tīng)書(shū)及朗讀的樂(lè)趣。
立足校園文化，升級(jí)多元業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)。近兩年校園書(shū)店多采用“圖書(shū)+文創(chuàng)+休閑”的多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營(yíng)模式，促成校企長(zhǎng)期合作，在自營(yíng)管理、融合新業(yè)態(tài)、服務(wù)校園文化建設(shè)等方面做了有益嘗試，取得較好成效。
一是打造多元化學(xué)習(xí)環(huán)境，建設(shè)一體化“文化客廳”。學(xué)校師生對(duì)兼具多種服務(wù)功能與業(yè)態(tài)的文化空間擁有迫切需求，當(dāng)下的校園書(shū)店也更注重與師生生活的有機(jī)融合，通過(guò)組織開(kāi)展豐富多彩的閱讀和文化活動(dòng)、提供線上線下一體化文化服務(wù)，為高校師生打造了別具一格的閱讀環(huán)境。如定期舉辦閱讀分享會(huì)、演講比賽、手工DIY、書(shū)友會(huì)、閱讀沙龍等文化閱讀活動(dòng)，與校內(nèi)外單位合作開(kāi)展讀書(shū)分享、知識(shí)答題、書(shū)法活動(dòng)及傳統(tǒng)節(jié)日體驗(yàn)等，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍，在滿足師生閱讀需求的同時(shí)，讓他們更好地融入書(shū)店多元文化生活之中。
長(zhǎng)沙市新華書(shū)店湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)耕讀書(shū)院根據(jù)校內(nèi)不同學(xué)院、不同團(tuán)體的活動(dòng)需要和要求“量身定制”，今年已開(kāi)展讀書(shū)分享會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)、名家見(jiàn)面會(huì)、朗讀活動(dòng)、民間傳統(tǒng)手工活動(dòng)、學(xué)生作品展示活動(dòng)等，還將邀請(qǐng)湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)“院士天團(tuán)”到店開(kāi)講。“天天有接待，周周有活動(dòng)”已成為書(shū)院日常。耕讀書(shū)院也成為了學(xué)校師生拉近互動(dòng)距離、分享閱讀體驗(yàn)、促進(jìn)學(xué)術(shù)交流的紐帶，同時(shí)也帶動(dòng)了門(mén)店圖書(shū)以及水吧銷售。
二是拓展個(gè)性化定制服務(wù)，打造“圖書(shū)+”經(jīng)營(yíng)模式。廣西邕華豐山書(shū)院依據(jù)校園文化的特點(diǎn)，堅(jiān)持以圖書(shū)為主、多元經(jīng)營(yíng)為輔的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將多種業(yè)態(tài)融合，結(jié)合學(xué)校師生的喜好、需求，與晨光文具進(jìn)行合作，同時(shí)引進(jìn)時(shí)下潮流盲盒、益智積木等產(chǎn)品，并推出具有書(shū)院文化、校園文化的文化袋、徽章及書(shū)簽等文創(chuàng)產(chǎn)品。包頭市新華書(shū)店悅書(shū)吧科技大學(xué)店主營(yíng)圖書(shū)類型以社科、文藝為主，同時(shí)包含多個(gè)文創(chuàng)、多元產(chǎn)品展示區(qū)，并打造了飲品品牌“悅書(shū)咖”，提供咖啡、果茶、奶茶等多種飲品供師生選擇。
聚焦師生需求，強(qiáng)化立體文化服務(wù)平臺(tái)。隨著師生需求不斷提升，一些校園書(shū)店進(jìn)一步開(kāi)展線上線下相結(jié)合的服務(wù)，如在線預(yù)訂圖書(shū)、電子書(shū)借閱、閱讀打卡等，滿足師生不同的閱讀需求。
一是線上線下結(jié)合，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。江西新華寧都中學(xué)校園店創(chuàng)新推出了“會(huì)員制度”，會(huì)員專享購(gòu)書(shū)折扣與特色福利，特別是免費(fèi)借閱服務(wù)，極大地便利了師生的閱讀需求，解決了連續(xù)性閱讀難題。截至目前，會(huì)員數(shù)量已突破200人，圖書(shū)借閱次數(shù)超過(guò)3000次。
2024年，福建新華廈大翔安校區(qū)店以“科技+環(huán)境”為定位賦能人文閱讀，以“一步一景”為原則，融合知識(shí)服務(wù)、傳統(tǒng)文化、潮玩文創(chuàng)、休閑餐飲、閱讀活動(dòng)、AI體驗(yàn)、社交互動(dòng)等元素，開(kāi)展線上自媒體（抖音、小紅書(shū)）營(yíng)銷宣傳，入駐抖音本地生活服務(wù)圈，為師生打造了一處集閱讀、學(xué)習(xí)、購(gòu)物休閑、活動(dòng)交流于一體的綜合性新零售校園文化空間。
二是加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。內(nèi)蒙古新華蒙新圖書(shū)連鎖有限公司團(tuán)團(tuán)書(shū)屋使用先進(jìn)的銷售數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，基于系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠精準(zhǔn)識(shí)別出不同師生群體的閱讀偏好與需求，提供一系列個(gè)性化服務(wù)，優(yōu)先引進(jìn)符合師生需求的圖書(shū)種類，確保圖書(shū)資源的針對(duì)性和時(shí)效性，展現(xiàn)了書(shū)屋在科技創(chuàng)新方面的前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)力。
湖北新華倍閱獅子山店近兩年在書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)、線上線下融合發(fā)展等方面，積極作為，推進(jìn)線上購(gòu)書(shū)項(xiàng)目。針對(duì)讀者多元化的需求，進(jìn)駐學(xué)校外賣平臺(tái)“俺來(lái)也”，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，積極開(kāi)拓線上銷售渠道，通過(guò)“線上接單+自配送”的模式將“倍閱”品牌輻射到校園各個(gè)角落。同時(shí)，利用暑假2個(gè)月的時(shí)間，開(kāi)展多場(chǎng)聯(lián)合直播活動(dòng)，為師生提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化的選購(gòu)服務(wù)，搭建線上社群，多方位、多渠道滿足師生需求。
三是加強(qiáng)思政建設(shè)，實(shí)現(xiàn)校店深度合作。海南省?？谑袨I海第九小學(xué)博雅書(shū)屋堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先，共同致力于學(xué)生思想政治教育和素質(zhì)教育，推進(jìn)學(xué)校思想道德建設(shè)和書(shū)香校園建設(shè)，全面打通校園文化服務(wù)“最后一公里”的具體實(shí)踐。
江蘇鳳凰新華南通大學(xué)鳳凰書(shū)苑為促進(jìn)學(xué)生們的思政學(xué)習(xí)、文化素養(yǎng)提升以及綜合素質(zhì)培養(yǎng)，聯(lián)合南通大學(xué)舉辦了一系列豐富多彩的活動(dòng)，包括思政課堂、讀書(shū)沙龍、學(xué)術(shù)交流會(huì)和大學(xué)生辯論賽等多種形式的閱讀推廣活動(dòng)。
社區(qū)書(shū)店 營(yíng)造“鄰里閱讀 文創(chuàng)墨香”獨(dú)特文化氛圍
在杭州西湖區(qū)古蕩街道華星路上，一處新的書(shū)房吸引市民駐足，店內(nèi)咖啡的醇香和書(shū)香彼此縈繞。這就是12月6日驚艷亮相的華星社區(qū)西湖書(shū)房。該書(shū)房面積約600平方米，以“閱古蕩蕩”為設(shè)計(jì)主題，將書(shū)房空間與居民生活緊密相連。目光聚焦廣州，作為當(dāng)?shù)匦滦吞厣喿x空間的“花城書(shū)房”，已建設(shè)超過(guò)50個(gè)閱讀空間，涵蓋農(nóng)家書(shū)屋、紅棉悅讀、親子悅讀、綠美公園、行走書(shū)廂、云端悅讀和廣州塔等系列。
2024年，各類新型閱讀空間不斷涌現(xiàn)，進(jìn)一步平衡閱讀資源的區(qū)域調(diào)配，因地制宜滿足不同層次讀者的文化需求。而社區(qū)書(shū)店，因其滿足周邊居民文化消費(fèi)需求，成為市民的“家庭書(shū)房”、家長(zhǎng)的“遛娃圣地”，成功打通閱讀服務(wù)“最后100米”。
汲取特色元素，營(yíng)造沉浸式體驗(yàn)氛圍。社區(qū)書(shū)店作為社區(qū)生活的重要組成部分，根植當(dāng)?shù)匚幕?，為居民提供?shí)現(xiàn)多元的文化產(chǎn)品和服務(wù)。
山西新華書(shū)店集團(tuán)太原有限公司南寨公園科普書(shū)店按照一園一品的建設(shè)原則，結(jié)合公園郊野公園的特色，融合公園現(xiàn)有文化活動(dòng)資源，整體設(shè)計(jì)風(fēng)格充滿了自然與生態(tài)的元素。書(shū)店利用VR突出書(shū)店科普特色，讀者會(huì)看到逼真的森林景象，包括各種樹(shù)木、動(dòng)植物和自然景觀。通過(guò)交互式的操作，用戶可以探索森林的不同區(qū)域，觀察動(dòng)植物的生活習(xí)性。此外，科普森林VR還可能包含一些互動(dòng)游戲或挑戰(zhàn)，不斷賦能“云上書(shū)店”。
2024年，青島棧橋書(shū)店在“最美書(shū)店”的基礎(chǔ)上再度轉(zhuǎn)型升級(jí)，充分釋放青島文化魅力。“內(nèi)外兼修”，在書(shū)店門(mén)頭上方安裝自有IP形象——鷗仔玩偶。玩偶形象以海鷗為原型，極具青島特色，圓潤(rùn)可愛(ài)的海鷗飛落在書(shū)店上方閱讀。海鷗形象卡通可愛(ài)，色彩鮮明，與棧橋相呼應(yīng)。同時(shí)以絹花設(shè)置打卡點(diǎn)，增加書(shū)店格調(diào)。除此之外，門(mén)店內(nèi)上新大量青島特色文創(chuàng)產(chǎn)品，深受廣大游客喜愛(ài)。二樓改建為青島印象國(guó)風(fēng)藝術(shù)館，展館內(nèi)2000塊展板包含青島景區(qū)、青島建筑、四大名著、中草藥等種類，展館建成2個(gè)月內(nèi)，舉辦館內(nèi)拓印、漆扇等國(guó)風(fēng)文化活動(dòng)24場(chǎng)，參與人次319人，舉辦拓印進(jìn)校園活動(dòng)2場(chǎng)。
陜西新華發(fā)行集團(tuán)米脂縣新華書(shū)店楊家溝紅色書(shū)店具有鮮明紅色文化特點(diǎn)，一方面由楊家溝革命紀(jì)念館講解員對(duì)前來(lái)書(shū)店的游客，提供免費(fèi)的紅色歷史講解服務(wù)，另一方面將紅色紀(jì)念品放在店外以擺攤形式吸引游客觀看，并進(jìn)店參觀選購(gòu)，宣傳紅色文化，聚集書(shū)店人氣。此外，店內(nèi)外播放紅歌，增加紅色文化氛圍感。
定制化文創(chuàng)產(chǎn)品，讓書(shū)店更有溫度、有品位、有情懷。如何讓店內(nèi)產(chǎn)品更貼近所在的居民區(qū)域、商圈，在有限的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)特色運(yùn)營(yíng)，而不是千篇一律的復(fù)制？2024年，很多社區(qū)書(shū)店開(kāi)啟定制文創(chuàng)之路，效果顯著。
北京圖書(shū)大廈城市圖書(shū)館店是北京圖書(shū)大廈助力公共文化服務(wù)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，也是圖書(shū)大廈拓展新型運(yùn)營(yíng)模式的一次積極嘗試。該店設(shè)立了北京文化圖書(shū)、古籍線裝書(shū)、黑膠唱片、簽名本專區(qū)、文創(chuàng)專區(qū)等特色專區(qū)，分別從紅色文化、古都文化、京味文化、創(chuàng)新文化四個(gè)方面重點(diǎn)展示出北京文化的獨(dú)特魅力。北京圖書(shū)大廈聯(lián)合城市圖書(shū)館，推出城圖特色專屬文創(chuàng)產(chǎn)品。在文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)意方面，從場(chǎng)館建筑、打卡引流、館藏周邊等設(shè)計(jì)理念入手，以打造圖書(shū)館IP品牌為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了多品類的系列文創(chuàng)產(chǎn)品。
南寨公園科普書(shū)店的中草藥文創(chuàng)是一個(gè)結(jié)合自然美學(xué)與中醫(yī)藥文化的創(chuàng)意文化。公園內(nèi)種植著具有藥用價(jià)值的植物，并配有詳細(xì)的介紹牌。讓游客親身體驗(yàn)中草藥的種植、采摘、加工等過(guò)程。書(shū)店內(nèi)部設(shè)置中草藥文創(chuàng)產(chǎn)品展示區(qū)，讓游客了解中草藥的加工過(guò)程并親自制作一些簡(jiǎn)單的中草藥產(chǎn)品。售賣以中草藥為原料的護(hù)膚品、香包、茶飲等。南寨公園科普書(shū)店后續(xù)持續(xù)開(kāi)展中草藥采摘、標(biāo)本制作、手工活動(dòng)、種植蔬菜、非遺制作等系列科普活動(dòng)，以參與、互動(dòng)、體驗(yàn)等多種形式，讓同學(xué)們零距離接觸和了解科普知識(shí)，為更多青少年送去豐富多彩的體驗(yàn)。
湖南樂(lè)之書(shū)店·橘子洲店根據(jù)目標(biāo)群體的特點(diǎn)，對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)整。在原有的文創(chuàng)產(chǎn)品上進(jìn)一步增添了更具湖湘特色的產(chǎn)品，使整個(gè)區(qū)域湖湘主題更突出，引進(jìn)了很多具有長(zhǎng)沙特色的文創(chuàng)產(chǎn)品和食品（如湘繡、火折子、地標(biāo)性書(shū)簽、冰箱貼、明信片、文創(chuàng)冰淇淋等）。此外，緊跟青年人潮流還推出“遇書(shū)盲盒”組合產(chǎn)品，吸引了很多年輕讀者。同時(shí)單獨(dú)陳列出品牌原創(chuàng)專利產(chǎn)品，在突出湖湘特色的同時(shí)兼具宣傳樂(lè)之品牌原創(chuàng)文創(chuàng)產(chǎn)品的效能。積極做到每月都有文創(chuàng)產(chǎn)品的更新，竭盡全力滿足消費(fèi)者多層次、多樣化文化需求。
甘肅省新華書(shū)店讀者小站金城書(shū)房通過(guò)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)相融合，打造和開(kāi)發(fā)自有的文創(chuàng)產(chǎn)品，通過(guò)小站“自文創(chuàng)”項(xiàng)目，將廣大讀者的文創(chuàng)創(chuàng)意理念轉(zhuǎn)化為實(shí)物，為個(gè)人文創(chuàng)設(shè)計(jì)提供平臺(tái)，小站推出的“山丹北街讀書(shū)夜”書(shū)袋、“敦煌故事”金屬書(shū)簽、“我就是封面”冰箱貼等產(chǎn)品經(jīng)受住了市場(chǎng)檢驗(yàn)，取得了較好的銷售業(yè)績(jī)。
突破店面，走向線上，更便捷觸達(dá)讀者。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，實(shí)體書(shū)店線上線下融合發(fā)展已成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，社區(qū)書(shū)店也積極探索社群、直播帶貨、新媒體作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體書(shū)店鏈接讀者的方式，以此更好地觸達(dá)讀者。
承德市新華書(shū)店有限責(zé)任公司高新區(qū)分店2024年1~7月抖音直播180場(chǎng)，直播銷售圖書(shū)2萬(wàn)余元，單場(chǎng)直播最多觀看人數(shù)1300人，同時(shí)在線人數(shù)50人。為推動(dòng)線上經(jīng)濟(jì)，店里今年咖啡飲品新上美團(tuán)團(tuán)購(gòu)和抖音團(tuán)購(gòu)，探索新媒體電商新模式，構(gòu)建銷售新渠道新增長(zhǎng)點(diǎn)。
江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)睢寧新華書(shū)店中心門(mén)店暨“昭義書(shū)院”讀書(shū)房開(kāi)通了多個(gè)線上平臺(tái)，包括“掌上新華睢寧店”“睢寧新華書(shū)店”“睢寧幼兒團(tuán)供店”等微信小程序，在區(qū)域內(nèi)率先推出了同城免費(fèi)配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天下單當(dāng)天送達(dá)，大大提升了讀者購(gòu)書(shū)的便捷性和速度。此外，讀書(shū)房還開(kāi)通了“抖音”直播平臺(tái)，每天通過(guò)直播向外界宣傳讀書(shū)房的工作情況。
新華書(shū)店中建樂(lè)薈天地店坐落于浦東新區(qū)中建樂(lè)薈天地一層，店內(nèi)精選各類優(yōu)質(zhì)圖書(shū)，以少兒類、經(jīng)濟(jì)類、文學(xué)類、教輔類圖書(shū)為主，輔以適量歷史、社科類讀物，并結(jié)合“上海書(shū)城APP”實(shí)現(xiàn)線上線下全品種覆蓋，方便讀者選購(gòu)。
緊密對(duì)接周圍單位，以跨界聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)“活動(dòng)+”。與大書(shū)城不同，社區(qū)書(shū)店的服務(wù)對(duì)象更為固定和集中，需要吃透目標(biāo)群體的各種需求，讓滿足需求的業(yè)態(tài)發(fā)揮到極致，并適時(shí)打出營(yíng)銷“組合拳”，“引來(lái)客”的同時(shí)更能“留住客”。
山東新華書(shū)店集團(tuán)東營(yíng)分公司濟(jì)南路新華書(shū)店地處中石化勝利石油管理局機(jī)關(guān)腹地，積極與該單位對(duì)接大客戶定制活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)化團(tuán)購(gòu)定制服務(wù)，加深黨建與業(yè)務(wù)融合，有效激活了門(mén)店“活動(dòng)+”思維和服務(wù)模式，擴(kuò)大了新華書(shū)店服務(wù)品牌的影響力和市場(chǎng)占有率。
廣州購(gòu)書(shū)中心番禺店具體所在的番禺粵海天河城商場(chǎng)屬于集辦公樓、LOFT 公寓、星級(jí)酒店、零售、餐飲、文娛等于一體的綜合商業(yè)體，消費(fèi)引流能力強(qiáng)，開(kāi)展“圖書(shū)+文創(chuàng)+場(chǎng)景打卡+觀影福利”的組合活動(dòng)，有效拉動(dòng)了相關(guān)銷售。
西安市新華書(shū)店有限公司雁南一路店（新華讀書(shū)閣）地處西安大唐不夜城景區(qū)，作為景區(qū)型驛站主題書(shū)店，致力于打造集文化、旅游、娛樂(lè)于一體的消費(fèi)新場(chǎng)景。2024年初，雁南一路店首次嘗試開(kāi)創(chuàng)數(shù)字文旅新融合，發(fā)展數(shù)字化文化旅游。獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的《唐朝詭事錄·西行》國(guó)潮沉浸劇場(chǎng)讓唐文化在互動(dòng)體驗(yàn)中鮮活起來(lái)，為消費(fèi)者帶來(lái)了全新、高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)和選擇。
湖北荊州市新華書(shū)店·文創(chuàng)書(shū)咖為社區(qū)居民閱讀提供良好閱讀空間，同時(shí)多次承接招商商務(wù)接待服務(wù)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)充分運(yùn)用各新媒體平臺(tái)，如抖音、微店平臺(tái)線上平臺(tái)進(jìn)行宣傳和直播，拍攝多個(gè)短視頻推廣閱讀。依托湖北省新華書(shū)店集團(tuán)舉辦的“荊楚閱讀季”系列品牌活動(dòng)，充分利用楚文化、三國(guó)文化等荊州獨(dú)有的文化底蘊(yùn)，將文化與商業(yè)緊密結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，為市民呈現(xiàn)了一系列獨(dú)具特色的活動(dòng)。
“讀者小站?金城書(shū)房”是讀者出版集團(tuán)“點(diǎn)線端”發(fā)展環(huán)節(jié)中重要一環(huán)，也是甘肅省新華書(shū)店轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)社區(qū)化發(fā)展的“試驗(yàn)田”。目前，讀者小站通過(guò)不斷探索，在深耕好閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)上，先后成立了多個(gè)“小站+”項(xiàng)目，有療愈心靈的“讀者小站閱讀療愈空間”，有與文創(chuàng)相結(jié)合的“小站自文創(chuàng)設(shè)計(jì)空間”，有與飲茶交流休閑放松活動(dòng)相關(guān)的“青廬書(shū)院”等。讀者小站通過(guò)與西固區(qū)圖書(shū)館的合作，在讀者小站、圖書(shū)館、農(nóng)家書(shū)屋間真正實(shí)現(xiàn)通借通還，打通了與圖書(shū)館的“采、借、閱”的橋梁。
如今，“社區(qū)+書(shū)店”正以“書(shū)店+體驗(yàn)”“書(shū)店+文創(chuàng)”“書(shū)店+沙龍”“書(shū)店+線上”等模式吸引越來(lái)越多讀者的關(guān)注，引領(lǐng)著新時(shí)代閱讀與文化生活的新風(fēng)尚，活出了自己的“小確幸”。