探尋數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品在出版單位的發(fā)展路徑 — 以“閩教學(xué)習(xí)”應(yīng)用程序的創(chuàng)建與發(fā)展為例
當(dāng)前，用戶(hù)的閱讀需求已經(jīng)從紙質(zhì)閱讀轉(zhuǎn)移到數(shù)字閱讀。數(shù)字內(nèi)容的需求端特點(diǎn)已然形成，讀者趨向于碎片化、精準(zhǔn)化的閱讀。但供給端卻存在內(nèi)容過(guò)于龐雜、產(chǎn)品模式單一、服務(wù)方式落后等缺陷。出版單位要對(duì)當(dāng)下的形勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，針對(duì)自身優(yōu)、劣勢(shì)，從產(chǎn)業(yè)鏈中選擇符合出版行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的切入點(diǎn)，針對(duì)用戶(hù)對(duì)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的需求特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行深耕、剖析，做精、做大數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品。
明確用戶(hù)需求，設(shè)計(jì)產(chǎn)品底層邏輯。
確定用戶(hù)，考察市場(chǎng)。福建教育出版社作為地方教育社，開(kāi)發(fā)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的主要目的是為一線(xiàn)教師、學(xué)生提供更全面的課程教學(xué)服務(wù)。這些對(duì)象是數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的最主要受眾，應(yīng)以他們的需求為出發(fā)點(diǎn)選取適合的內(nèi)容資源，能夠解決師生教與學(xué)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)。此外，在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品前，還應(yīng)做好充分的市場(chǎng)調(diào)查，考察同類(lèi)型產(chǎn)品的特點(diǎn)及在用戶(hù)中的使用情況，避免開(kāi)發(fā)同質(zhì)化產(chǎn)品；市場(chǎng)調(diào)查還需要了解同類(lèi)型產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋。
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，制定需求。在需求探研階段，可以參考KANO模型，把需求分為必備屬性、期望屬性、魅力屬性、反向?qū)傩院蜔o(wú)差異屬性。以“閩教學(xué)習(xí)”手機(jī)應(yīng)用程序?yàn)槔饕接懶枨蟮谋貍鋵傩?、期望屬性和魅力屬性?！伴}教學(xué)習(xí)”手機(jī)應(yīng)用程序主要為廣大使用閩教版教材教輔的教師和學(xué)生服務(wù)，除了在該應(yīng)用程序中嵌入了閩教版全部教材教輔的電子書(shū)，還嵌入了在福建省范圍內(nèi)運(yùn)用到的非閩教版教材的電子書(shū)，并包括各學(xué)科基本的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的衍生內(nèi)容，這是“閩教學(xué)習(xí)”手機(jī)應(yīng)用程序的必備屬性，解決了省內(nèi)廣大師生的痛點(diǎn)。另外，針對(duì)該社的拳頭教材產(chǎn)品閩教版小學(xué)英語(yǔ)教材，該應(yīng)用程序中呈現(xiàn)了對(duì)各年級(jí)教材的細(xì)化，其中在主頁(yè)上推薦課文點(diǎn)讀、練口語(yǔ)、單詞聽(tīng)寫(xiě)等模塊，完善了紙質(zhì)版教材內(nèi)容，讓教師有更充足的教學(xué)資源，也讓學(xué)生在課后能夠更好地鞏固課堂所學(xué)內(nèi)容，達(dá)到與紙質(zhì)版英語(yǔ)教材互相促進(jìn)、互相成就的作用，使該應(yīng)用程序具備了期望屬性。在界面設(shè)計(jì)和內(nèi)容形式上，也更符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，以動(dòng)畫(huà)、三維的形式呈現(xiàn)，而各種讀寫(xiě)練習(xí)也多以競(jìng)賽型和積分制為主，符合學(xué)生好勝心強(qiáng)的心理特征，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這就是該應(yīng)用程序的魅力屬性。
確定需求優(yōu)先級(jí)。地方教育社在制定數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的需求做多方位的考量。除了要針對(duì)以上多種屬性對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定調(diào)，在即將投入開(kāi)發(fā)時(shí)，還應(yīng)該分析各項(xiàng)需求的優(yōu)先級(jí)，主要從某項(xiàng)需求的影響范圍、實(shí)現(xiàn)難易度、達(dá)成后的反響三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，并匯總得分，得分越高，該項(xiàng)需求的優(yōu)先級(jí)則越高。在后期開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)根據(jù)需求得分由高到低的順序先后、逐一實(shí)現(xiàn)。
構(gòu)建產(chǎn)品體系，設(shè)計(jì)優(yōu)秀數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品。
整合資源，建設(shè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品當(dāng)以?xún)?nèi)容為重中之重，因此要對(duì)內(nèi)容建設(shè)投入更多的關(guān)注，在時(shí)間、資金和技術(shù)上給予充分支持，進(jìn)而構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源。而數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容主要有質(zhì)量好、更新快、針對(duì)性強(qiáng)、靈活度高四個(gè)特征。其中，“質(zhì)量好”就是內(nèi)容資源符合目標(biāo)人群的使用要求，達(dá)到甚至高于他們的需求預(yù)期，但一定要把握好政治導(dǎo)向，并具備正能量，還要注意內(nèi)容的版權(quán)問(wèn)題，避免不必要的糾紛。“更新快”即內(nèi)容更新要快，社會(huì)進(jìn)步日新月異，政策法規(guī)也時(shí)有變化，要緊跟時(shí)代步伐，使內(nèi)容符合時(shí)效性要求?！搬槍?duì)性強(qiáng)”即內(nèi)容要保證專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇存在于特定細(xì)分領(lǐng)域，精耕細(xì)作，形成差異化、特色化，高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)容產(chǎn)品必然在市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)先地位。“靈活度高”就是內(nèi)容具有碎片化存儲(chǔ)的特性，在針對(duì)各類(lèi)用戶(hù)進(jìn)行推送時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)快速應(yīng)答、組配。總之，內(nèi)容的建設(shè)應(yīng)注重保持內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和新鮮度，避免重復(fù)建設(shè)、浪費(fèi)資源。
聚焦產(chǎn)品設(shè)計(jì)，完善產(chǎn)品架構(gòu)。對(duì)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的設(shè)計(jì)主要由合作的信息化企業(yè)著手進(jìn)行，其大致從四個(gè)步驟入手。首先，應(yīng)了解用戶(hù)的需求和出版單位對(duì)產(chǎn)品的期許和定位，定調(diào)產(chǎn)品的底層邏輯。接著，要對(duì)產(chǎn)品的功能和規(guī)格進(jìn)行詳細(xì)解析，把用戶(hù)的需求轉(zhuǎn)化為應(yīng)該為用戶(hù)提供何種服務(wù)，由此細(xì)化出產(chǎn)品的各項(xiàng)功能。然后，把各項(xiàng)功能根據(jù)用戶(hù)需求的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排列，在各項(xiàng)功能中嵌入相關(guān)內(nèi)容，再搭配適當(dāng)?shù)某尸F(xiàn)方式。最后，要設(shè)計(jì)出人性化的互動(dòng)界面，以保證用戶(hù)良好的使用體驗(yàn)，其中包括界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)及視覺(jué)設(shè)計(jì)。讓內(nèi)容、功能和美學(xué)最終匯聚于數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品上，最終完善產(chǎn)品規(guī)劃架構(gòu)。
注重產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
在完成產(chǎn)品構(gòu)架，形成成熟的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品后，出版單位須與信息技術(shù)企業(yè)合作運(yùn)營(yíng)、維護(hù)該產(chǎn)品。出版單位要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理定位，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的咨詢(xún)和調(diào)研后，通過(guò)信息技術(shù)企業(yè)的技術(shù)手段推向既定的受眾群體。另外，出版單位還應(yīng)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)風(fēng)向變化和用戶(hù)的需求轉(zhuǎn)變，隨時(shí)做出內(nèi)容的增、刪、添、改等操作。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)除了需要與技術(shù)企業(yè)密切合作，還應(yīng)注重與作者、社會(huì)其他企事業(yè)機(jī)構(gòu)的多方關(guān)聯(lián)。另外，還應(yīng)該把眼光投向經(jīng)濟(jì)效益，良好的經(jīng)濟(jì)效益可以為數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展提供資金保障。