新華人在研學(xué)的基地、課程、服務(wù)等多方面開(kāi)拓創(chuàng)新—用好金字招牌 做到“研有所值”
截至7月底，山東新華書(shū)店集團(tuán)有限公司今年研學(xué)活動(dòng)共發(fā)團(tuán)3717次、參與人次達(dá)58.63萬(wàn)，集團(tuán)旗下“一大兩小”3個(gè)研學(xué)營(yíng)地、八大主題課程、200余套體系課程提供了重要支撐。
今年4月，廣東新華發(fā)行集團(tuán)股份有限公司運(yùn)營(yíng)的大灣區(qū)青少年研學(xué)實(shí)踐教育增城仙村基地入選廣東省教育廳公布的第二批廣東省中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基（營(yíng)）地名單。這是廣東新華繼總部基地外的第二個(gè)省級(jí)中小學(xué)生研學(xué)基地。
新華書(shū)店研學(xué)活動(dòng)規(guī)模與品質(zhì)由此可見(jiàn)一斑。在研學(xué)熱持續(xù)升溫的市場(chǎng)環(huán)境中，多地新華人用老品牌鏈接新研學(xué)，在基地、課程、服務(wù)等多方面開(kāi)拓創(chuàng)新，用好新華書(shū)店這個(gè)金字招牌，做到“研有所值”。
研判市場(chǎng)，多種模式建營(yíng)地
全國(guó)新華研學(xué)協(xié)作共同體（以下簡(jiǎn)稱共同體）目前共有成員單位37家。西藏、青海、遼寧、甘肅4個(gè)省級(jí)新華書(shū)店尚未加入共同體。根據(jù)共同體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，27個(gè)省級(jí)新華書(shū)店會(huì)員中僅寧夏、黑龍江、天津3地新華書(shū)店還沒(méi)有開(kāi)展研學(xué)業(yè)務(wù)。
部分省份新華書(shū)店專門成立了研學(xué)公司，比如山東新鏵文旅發(fā)展集團(tuán)有限公司、安徽皖新研學(xué)教育有限公司。無(wú)論是否成立專門公司，各省份新華書(shū)店研學(xué)都形成了品牌化運(yùn)營(yíng)，“新華愛(ài)書(shū)客”“文軒行知”“廣東新華·四閱研學(xué)”“皖新研學(xué)”分別是山東、四川、廣東、安徽的新華書(shū)店打造的研學(xué)品牌。
共同體信息顯示，山東、山西、湖北、廣東等新華書(shū)店已分別建立了研學(xué)實(shí)踐營(yíng)地。營(yíng)地建設(shè)通常與地域文化資源緊密相關(guān)，同時(shí)存在多種模式。比如山東新華投資建設(shè)了曲阜“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化國(guó)際研學(xué)營(yíng)地（一期）”、沂南“沂蒙紅色研學(xué)營(yíng)地”，同時(shí)合作運(yùn)營(yíng)青州“人工智能體驗(yàn)中心”。廣東新華自主運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略合作以及品牌合作的各類基（營(yíng)）地已超過(guò)50家，除了兩個(gè)獲認(rèn)證的省級(jí)基地，還有汕頭、珠海、清遠(yuǎn)、澄海等地市級(jí)教育部門認(rèn)定的基地，以及番禺影視城、揭西良田、韶關(guān)油茶、湛江調(diào)順島等戰(zhàn)略合作基（營(yíng)）地。新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰疽炎越▌趧?dòng)與實(shí)踐教育基地7個(gè)，整合社會(huì)資源聯(lián)建基（營(yíng)）地228個(gè)。他們創(chuàng)建了“政府投資建設(shè)、文軒負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)”的遂寧營(yíng)地合作新模式，推動(dòng)樂(lè)山市內(nèi)縣區(qū)間實(shí)現(xiàn)“基地共享、生源互派”的市內(nèi)小循環(huán)。安徽新華發(fā)行（集團(tuán)）控股有限公司已有12個(gè)合作的研學(xué)基地，兩個(gè)自有基地正在打造中。
建營(yíng)地辦研學(xué)是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化，也是適應(yīng)市場(chǎng)需求的選擇?！叭藗儾辉贊M足于單純的閱讀，而是渴望通過(guò)旅行等來(lái)體驗(yàn)不同的文化和生活方式。面對(duì)這一社會(huì)需求，圖書(shū)營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)提供更多元、更豐富的產(chǎn)品和服務(wù)?！睆V東省新華書(shū)店協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、廣東新華四閱研學(xué)負(fù)責(zé)人張文洲在接受《中國(guó)新聞出版廣電報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，研學(xué)業(yè)務(wù)是企業(yè)拓寬市場(chǎng)、提升效益的途徑，研學(xué)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的結(jié)合可以提升書(shū)店整體競(jìng)爭(zhēng)力。
新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰窘逃?wù)事業(yè)部副總經(jīng)理、文軒國(guó)際文化傳播有限公司總經(jīng)理?xiàng)钅钫f(shuō)：“研學(xué)業(yè)務(wù)促進(jìn)了新華書(shū)店資源的整合、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了客戶流量和營(yíng)收增長(zhǎng)。當(dāng)前，研學(xué)業(yè)務(wù)和主營(yíng)業(yè)務(wù)形成互補(bǔ)和延伸，共同推動(dòng)公司綜合性發(fā)展和社會(huì)服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)有助于提升企業(yè)社會(huì)形象和文化影響力?！?/p>
課程研發(fā)，“360度”優(yōu)化內(nèi)容服務(wù)
山東新華自2018年開(kāi)展研學(xué)業(yè)務(wù)，到2024年7月底總發(fā)團(tuán)超1.8萬(wàn)次、參加人次超200萬(wàn)?！靶氯A書(shū)店集團(tuán)開(kāi)展研學(xué)業(yè)務(wù)關(guān)鍵在于如何將自身豐富的文化資源有效轉(zhuǎn)變?yōu)榫费袑W(xué)課程。”山東新華書(shū)店集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)安蓬生說(shuō)，集團(tuán)立足省內(nèi)特色文化資源，組建研學(xué)課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)以市級(jí)分公司為單位與教育部門合作開(kāi)發(fā)適應(yīng)當(dāng)?shù)靥匦缘木费袑W(xué)課程；以當(dāng)?shù)氐穆糜螌＜?、課程名師、優(yōu)質(zhì)景區(qū)、研學(xué)基地等資源為依托聯(lián)合開(kāi)發(fā)課程。此外，集團(tuán)內(nèi)部每年開(kāi)展研學(xué)課程設(shè)計(jì)大賽。他認(rèn)為，業(yè)內(nèi)專家的指導(dǎo)、自身團(tuán)隊(duì)的鉆研、課程落地的實(shí)踐，多種協(xié)同發(fā)力，才能一步步將研學(xué)課程打磨至精品。
新華文軒充分利用地域資源，形成了由421套普遍適用課程、地方特色課程組成的文軒勞動(dòng)與研學(xué)實(shí)踐教育課程體系，覆蓋全省115個(gè)基（營(yíng)）地。他們立足紅色資源研發(fā)了“四渡赤水出奇兵”“人民的兒子鄧小平”等30余套紅色征程、將帥故里主題研學(xué)課程；圍繞大熊貓國(guó)家公園等開(kāi)發(fā)了“樂(lè)山·樂(lè)水·樂(lè)學(xué)”自然教育主題研學(xué)課程；依托三星堆、三蘇祠等開(kāi)發(fā)了“古蜀文明”“巴蜀文化”等歷史文化主題研學(xué)課程；依托“5·12”地震遺址等開(kāi)發(fā)了“生命教育”主題研學(xué)課程。楊念說(shuō)，新華文軒堅(jiān)持“課程標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、突出地方特色”的原則，按照“文軒組織、教育評(píng)審、政府發(fā)布、全域應(yīng)用”的方式建設(shè)課程體系。
廣東新華今年已經(jīng)開(kāi)展了60多場(chǎng)次研學(xué)活動(dòng)，漢字文化、汽車文化、國(guó)防安全、模擬法庭等核心研學(xué)特色課程是其支撐。其中，“一本書(shū)的誕生”“古詩(shī)詞文化”“讀行大灣區(qū) 見(jiàn)證新時(shí)代——廣東大灣區(qū)研學(xué)之旅”“軍港探‘艦’，研學(xué)祖國(guó)大陸最南端！”最受歡迎。張文洲說(shuō)，這得益于課程內(nèi)容豐富，學(xué)生可以在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而加深對(duì)知識(shí)的理解和掌握，效果良好。在有針對(duì)性的研學(xué)課程基礎(chǔ)上，提供專業(yè)、貼心的服務(wù)，新華書(shū)店研學(xué)能夠持續(xù)“圈粉”。
安徽新華今年已推出省內(nèi)外15條學(xué)期內(nèi)研學(xué)課程、14條夏令營(yíng)研學(xué)線路，服務(wù)9萬(wàn)余名學(xué)生。安徽皖新研學(xué)教育有限公司總經(jīng)理陳穎認(rèn)為，提供科普、非遺、徽文化、國(guó)學(xué)、勞動(dòng)等多主題課程，同時(shí)避免同質(zhì)化，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能滿足市場(chǎng)需求。
資源鏈接，擴(kuò)大研學(xué)“朋友圈”
山東新華下屬的山東新鏵文旅發(fā)展集團(tuán)有限公司為山東省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)研學(xué)分會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位，山東新華充分利用這一資源，與國(guó)內(nèi)眾多星級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)研學(xué)基地建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。
廣泛鏈接資源、融入發(fā)展規(guī)劃是發(fā)展研學(xué)業(yè)務(wù)的方式之一。新華文軒在合作運(yùn)營(yíng)基地、聯(lián)合開(kāi)發(fā)地方文化特色課程的同時(shí)，融入鄉(xiāng)村振興、特色文旅項(xiàng)目開(kāi)展研學(xué)活動(dòng)，既拓展研學(xué)業(yè)務(wù)，也促進(jìn)地方文、教、農(nóng)、旅融合發(fā)展。新華文軒還投資研發(fā)了四川省勞動(dòng)和綜合實(shí)踐管理平臺(tái)，協(xié)助構(gòu)建一體化的記錄評(píng)價(jià)體系。
廣東新華打造了研學(xué)基地整體規(guī)劃、課程研發(fā)、平臺(tái)輸出、運(yùn)營(yíng)代管等可閉環(huán)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，已為廣州、佛山、惠州等多個(gè)基地輸出服務(wù)，可持續(xù)性業(yè)務(wù)盈利模式已基本形成。張文洲說(shuō)，他們將研學(xué)市場(chǎng)劃分為5個(gè)片區(qū)，依托子公司構(gòu)建基層組織，做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣，同時(shí)與相關(guān)各方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等，實(shí)現(xiàn)資源整合與共贏。比如，推進(jìn)全域研學(xué)整體合作，助力當(dāng)?shù)亍鞍偾f(wàn)工程”高質(zhì)量融合發(fā)展；整合好大灣區(qū)研學(xué)教育課程資源，積極推薦給共同體，進(jìn)行省內(nèi)外聯(lián)動(dòng)推廣。
“皖新傳媒整合周邊乃至全省資源，圍繞大文旅打造一體化研學(xué)，同時(shí)針對(duì)客戶需求定制研學(xué)課程，特別是個(gè)性化的夏令營(yíng)路線。”陳穎說(shuō)，他們?cè)谟煤眯氯A書(shū)店渠道資源、線上線下推廣的同時(shí)推出皖新研學(xué)小程序，路線透明、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶更放心。同時(shí)他們?cè)谘袑W(xué)團(tuán)結(jié)束后邀請(qǐng)用戶填寫(xiě)反饋，隨時(shí)調(diào)整、解決需求。
推動(dòng)研學(xué)業(yè)務(wù)提質(zhì)升級(jí)，新華人有優(yōu)勢(shì)，也看到挑戰(zhàn)。陳穎談道，新華書(shū)店品牌帶來(lái)的信任感是開(kāi)拓研學(xué)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一。品牌效應(yīng)下，安徽新華人在開(kāi)展研學(xué)業(yè)務(wù)過(guò)程中更注重品牌品質(zhì)，持續(xù)提升新華書(shū)店品牌競(jìng)爭(zhēng)力，也讓“新華紅”成為青少年心中最美的顏色。
“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、業(yè)務(wù)創(chuàng)新需求迫切?！睏钅钫f(shuō)，多數(shù)市、縣（區(qū)）地方政府將開(kāi)展研學(xué)實(shí)踐作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要引擎，面對(duì)市場(chǎng)更高需求，如何通過(guò)不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品內(nèi)容、配套服務(wù)等持續(xù)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是團(tuán)隊(duì)持續(xù)思考的問(wèn)題。
“研學(xué)活動(dòng)參與者有著相似的興趣需求，廣東新華通過(guò)研學(xué)增值服務(wù)建立穩(wěn)定的社群，進(jìn)而形成私域流量，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)和產(chǎn)品，挖掘潛在需求和商業(yè)價(jià)值?！睆埼闹拚f(shuō)，新華書(shū)店系統(tǒng)遍布城鄉(xiāng)的門店、校園書(shū)店、文化驛站、社區(qū)書(shū)店等服務(wù)體系，運(yùn)營(yíng)教育服務(wù)大研學(xué)平臺(tái)，努力打造華南地區(qū)有影響力競(jìng)爭(zhēng)力的素質(zhì)教育服務(wù)品牌。